Ecco come fare.

Motivo n. 1 – Le tue e-mail non raggiungono il tuo pubblico

Perché un’e-mail arrivi a destinazione, devono verificarsi diversi fattori tecnici. Alcuni di questi li possiamo gestire noi, mentre per altri abbiamo bisogno di un po’ di aiuto.

Come capire se c'è un problema

Allora, quali sono queste cose che succedono?

Le tue e-mail finiscono nella cartella della posta indesiderata

Ci sono un sacco di fattori che possono far finire la tua campagna email nella cartella dello spam. Tra questi: l’autenticazione del dominio e la pulizia della lista non solo sono strumenti molto efficaci, ma sono diventati fondamentali per arrivare nella posta in arrivo. Ecco un post sul blog che te lo spiega meglio:“Perché la mia email è finita nella #$*& cartella dello spam?” 

Ma vediamo anche che, se un provider di posta elettronica considera la tua email come promozionale o di marketing, c’è purtroppo il rischio che finisca nella cartella Spam o Posta indesiderata. Non perdere la fiducia: mantenere un alto tasso di coinvolgimento con i tuoi iscritti è più importante che mai e il tuo lavoro è fondamentale. Puoi anche lavorare su questa identificazione come “promozionale” utilizzando la tecnologia BIMI: crea fiducia e metti in risalto il tuo marchio nelle caselle di posta dei tuoi iscritti con BIMI

Le tue e-mail non sono mai arrivate

È meno comune, ma c’è la possibilità che la tua email non sia mai arrivata a destinazione. Forse si è trattato di un errore di programmazione, o di un problema grave con la tua lista che ha impedito l’invio anche delle tue email “valide”, oppure semplicemente di un problema temporaneo che ha causato un soft bounce. Controlla il tuo tasso di consegna. Se è classificato come “Cattivo” o “Basso”, ti consiglio di rivolgerti a qualcuno del team di assistenza clienti per farti aiutare a rivedere le tue procedure.
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Ci sono altre cose che puoi fare per aiutare le tue email ad arrivare dove devono. Per esempio, avrai sicuramente ricevuto un’email da un’azienda che ti chiedeva di spostare la loro email dalla cartella della posta indesiderata alla posta in arrivo. Fastidioso, vero? Beh, anche se solo poche persone della tua lista lo facessero, il tasso di consegna delle tue email aumenterebbe.

Se hai problemi tecnici, parlane con il team che si occupa dell'implementazione. Cerca di capire cosa si può fare per aumentare il tuo tasso di consegna e mettilo in pratica.

Motivo n. 2 – I tuoi oggetti sono troppo banali

Conosci il detto: “Non sei tu, sono io”. Beh, in realtà potrebbe essere proprio colpa tua. Forse il motivo per cui le persone non leggono, non rispondono e non interagiscono con le tue email è che non riesci a catturare abbastanza la loro attenzione. La gente riceve centinaia di email al giorno. Questo significa che devi davvero distinguerti e catturare l’attenzione immediatamente.

Come capire se è un problema

Come puoi capire se nessuno si prende la briga di aprire le tue email? Confronta i tuoi tassi di apertura con gli standard del tuo settore. Se sei molto al di sotto, potrebbe essere quello il problema. Se invece sei ben al di sopra, forse la risposta sta proprio all’interno dell’email.

C’è però un avvertimento. Dato che Apple ha cambiato il modo in cui possiamo monitorare i tassi di apertura, i dati di tutti sono cambiati nell’ultimo anno. Se hai dati storici che risalgono a diversi anni fa, forse è meglio confrontarli con i valori di riferimento. Potrebbe volerci ancora un anno prima di vedere l’impatto completo delle modifiche più recenti.

Come risolvere il problema

Oltre a controllare i dati sull’open rate, il modo migliore per migliorare le tue righe dell’oggetto poco efficaci è fare un test A/B. Un test A/B su una riga dell’oggetto consiste nell’inviare una riga a una parte della tua lista e un’altra al resto della lista. Non deve per forza essere una divisione 50/50. A seconda di quante persone ci sono nella tua lista, potresti optare per una divisione 80/20 oppure testare tre diverse righe dell’oggetto con una divisione 80/10/10. Assicurati solo di tenere traccia di queste modifiche per poter riprodurre i risultati migliori!

Non ci sono limiti ai modi in cui puoi testare le tue righe dell’oggetto per capire cosa funziona meglio con il tuo pubblico. L’obiettivo è rendere le righe dell’oggetto abbastanza diverse tra loro da poter trarre qualche insegnamento dal test. Cambiare solo una parola potrebbe non bastare. Prova a testare emoji e segni di punteggiatura, a porre domande o a fare affermazioni decise.

Motivo n. 3 – La tua lista non è ben curata

Mandare email a chi non le vuole non ti porta alcun vantaggio. Se qualcuno non si è nemmeno preso la briga di aprire le tue ultime email, forse è ora di lasciarlo perdere. Stai sprecando tempo e soldi. Risorse che potresti invece usare per migliorare le tue email o ottenere nuove iscrizioni.

Come capire se è un problema

Dai un’occhiata ai tuoi dati e controlla quanti dei tuoi follower ti stanno ignorando in questo momento. Proprio come in qualsiasi altra relazione, se sei l’unico a mandare messaggi senza ricevere risposta, significa semplicemente che non sono poi così interessati a te. Volta pagina. Davvero. Diciamo sul serio.

Come risolvere il problema

Pulisci regolarmente la tua lista. Se hai bisogno di aiuto per capire come fare o per sapere cosa significa, dai un’occhiata agli articoli “I tre errori che gli esperti evitano facilmente quando creano una campagna email ” e “I nostri 10 migliori propositi per l’email marketing per raggiungere i tuoi obiettivi e far crescere la tua attività”.

Motivo n. 4 – Hai stufato il tuo pubblico

Mandi email troppo spesso o in momenti poco opportuni? Non ci sono regole fisse su quante email dovresti inviare o in quali giorni dovresti farlo. Tuttavia, ci sono alcune buone pratiche a cui puoi ispirarti per vedere se fanno al caso tuo.

Come capire se c'è un problema

Probabilmente lo noterai anche nei tuoi tassi di apertura, ma come abbiamo detto,l’aggiornamento di Mail Privacy di Apple ha creato una situazione complicata, quindi non trarre conclusioni affrettate basandoti solo sui dati di pochi mesi. Lo puoi notare anche dai tuoi dati di coinvolgimento. Se invii codici sconto o offerte ogni giorno o chiedi continuamente al tuo pubblico di fare una cosa dopo l’altra, potrebbero semplicemente essersi stufati di tutto questo.

Se sei come la maggior parte delle persone, sei iscritto a diverse mailing list. Rifletti un po’ o fai qualche ricerca per capire a quali rispondi o su quali agisci di più. Secondo te, cosa sta facendo bene quell’azienda per farti interagire con loro? Poi, guarda quelle che non apri nemmeno. Cosa stanno sbagliando? Cosa ci vorrebbe per farti tornare a interagire con le loro email?

Come risolvere il problema

"L'imitazione è la forma più sincera di adulazione." Guarda quali aziende stanno facendo un lavoro fantastico e fai quello che fanno loro. No, non rubare le loro parole e le loro immagini: quello è plagio. Prendi spunto dal loro ritmo, dalla loro cadenza e dal modo in cui si rivolgono alla loro lista. Vedi se quello che fanno funziona anche per te.

Motivo n. 5 – Il tuo pubblico non trova valore nelle tue e-mail

Questa è una questione spinosa. A nessuno piace sentirsi dire che il proprio lavoro non vale niente. Cerca di non prenderla sul personale. Ma, proprio come abbiamo detto prima, le persone sono impegnate e ricevono decine o centinaia di email al giorno. Se la tua email non offre alcun valore, che motivo avrebbero di aprirla e agire di conseguenza?

La risposta breve è: nessuno.

Come capire se c'è un problema

Prendi in considerazione tutti i tuoi indicatori chiave:

• Tassi di apertura
• Tassi di clic
• Clic totali
• Visite al sito web (direttamente dalla tua email)
• Tasso di disiscrizione
• Tariffa per i nuovi abbonati

Sii sincero. Che impressione ti fanno quei numeri? Poi confronta come si evolvono nel tempo. Se ti serve, fai un grafico e cerca di capire se ciascuno di essi sta andando in una direzione positiva o negativa.

Dopo aver dato un’occhiata ai numeri, pensa alle tue ultime dodici email e valuta quale valore ciascuna di esse abbia apportato al destinatario. Hai proposto qualche offerta speciale? Hai offerto sconti riservati esclusivamente alla tua mailing list? Qual è stato il fattore di richiamo per ciascuna di queste email?

Mettili tutti per iscritto. C'è qualcosa nel vederli tutti lì davanti a te che ti aiuta davvero a capire cosa sta succedendo.

Ora pensa se quelle offerte fossero “sufficienti”. Basterebbero a farti interessare?

Se la risposta non è un "Certo che sì!", allora è ora di cambiare qualcosa.

Come risolvere il problema

Senza stravolgere tutto il tuo piano di marketing, devi trovare modi migliori per offrire valore nelle tue email. Magari questo significa uno sconto più vantaggioso, ma forse no. Se la tua email è solo un modo per aumentare i clic sui contenuti del tuo blog, allora forse è proprio il contenuto stesso a non offrire abbastanza valore. Offrire uno sconto su un prodotto o un servizio non è l’unico modo per fornire un grande valore.

Ecco infatti alcune cose che potresti provare a fare per ravvivare la monotonia delle tue e-mail:

Organizza un giveaway

Anche se ormai i concorsi a premi sono all’ordine del giorno, alla gente piacciono ancora tantissimo le offerte gratuite. Offrire un regalo, un gadget o un prodotto unico tramite un concorso a premi di gruppo può essere un ottimo modo per variare un po’ le cose e coinvolgere di nuovo il tuo pubblico.

Offri l'esclusività

L’ultima domanda che vorresti che le persone si ponessero quando vedono la tua email è: «Quando/Perché mi sono iscritto a questa newsletter?». Perché in quel caso è probabile che a breve clicchino su «Clicca qui per annullare l’iscrizione». Assicurati che i tuoi iscritti capiscano perché fanno parte della tua mailing list e quanto sia importante per loro rimanerci. Non vogliono assolutamente perdersi le tue email. Una mailing list è una promessa fatta al tuo pubblico. Mantieni le tue promesse.

Cambia le immagini o il layout

A tutti piace un bel restyling. Infatti, proprio per questo ci sono circa 722 programmi di restyling di case e un miliardo di episodi di Queer Eye. Dai un’occhiata al tuo layout e mettiti alla prova, coinvolgi un tuo collega o assumi un libero professionista per creare qualcosa di completamente diverso. Chissà, magari il nuovo look darà una ventata di freschezza anche al tuo pubblico.

Tieni un "swipe file". Si tratta di una semplice cartella sul tuo computer piena di spunti, screenshot e immagini di marchi che fanno cose divertenti e interessanti. Avere degli spunti a cui attingere potrebbe farti venire in mente un'idea che vale la pena provare.

Usa meno CTA o più CTA

Quanti CTA (inviti all’azione) dovrebbe avere un’e-mail? Chi lo sa davvero? Chiedilo ad alcuni e ti diranno uno: un unico obiettivo e una sola azione. Chiedilo ad altri e la risposta va da tre a sette. Ma soprattutto, quanti CTA hanno le tue e-mail attuali? E se ne riducessi il numero o ne aggiungessi altri? Non lo saprai se non fai una prova.

Prova con dei video o delle GIF

Le immagini fisse sono roba degli anni 2010. Dai un'occhiata in giro su Internet e sui social media: i video e le GIF la fanno da padrone. Prova a inserirli nella tua strategia di email marketing: al tuo pubblico potrebbe piacere un sacco.

Gioca a un gioco / Racconta una storia

L'email marketing non deve per forza essere sempre una cosa seria o noiosa. Troppo spesso ci facciamo prendere dall’idea di “dover” mandare un’altra email questo mese, così la mettiamo insieme alla bell’e meglio, ci buttiamo sopra un’immagine e un pulsante CTA, e il gioco è fatto. E se invece dessimo libero sfogo alla nostra creatività? Gioca a fare mistero con il tuo pubblico. Conducilo lungo un percorso di scoperta. Racconta una storia. Divertiti e lasciati andare ogni tanto.

Prova qualcos’altro

Se hai dei dubbi, fai qualcosa… qualsiasi altra cosa! Prova nuove idee con una parte della tua lista e vedi cosa succede! Magari funzionerà, o magari sarà un vero e proprio fiasco. Non lo saprai finché non ci proverai. Se la tua lista è comunque un disastro, è ora di dare sfogo alla creatività per ritrovare il filo.

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L'email marketing è difficile. Ma resta comunque uno dei modi migliori per interagire regolarmente con chi ama il tuo marchio e i tuoi servizi. Seguire questi passaggi può aiutarti a riaccendere la fiamma ormai spenta e, si spera, a dare nuova linfa alle tue campagne di email marketing.

Hai bisogno di aiuto per migliorare le tue email? Forse possiamo darti una mano!