L'email marketing è in continua evoluzione per continuare a costruire fiducia e garantire che i tuoi clienti godano di quel rapporto inestimabile che li tiene legati al tuo ecosistema di fidelizzazione.

È proprio qui che lo sviluppo del BIMI – il tuo indicatore di marca per l’identificazione dei messaggi – si rivelerà sicuramente una delle tue risorse più preziose nell’email marketing.

Capire un indicatore di marca per l'identificazione dei messaggi

La verità è che l’email marketing ha registrato un enorme aumento in termini di fiducia ed efficacia con l’avvento della tecnologia BIMI. Infatti, probabilmente hai già visto gli identificatori BIMI in uso nelle tue caselle di posta personali o aziendali.

In parole povere, un indicatore di marca per l'identificazione dei messaggi è una soluzione universale che garantisce che le email provenienti da una determinata organizzazione siano rappresentate con il loro logo e la loro grafica in un'immagine che si capisce a colpo d'occhio.

Questa immagine dell'avatar, spesso di forma circolare, compare accanto alle e-mail nella casella di posta del destinatario. Questo significa che sei ancora libero di creare titoli accattivanti, intestazioni e testi introduttivi interessanti per chi riceve le tue e-mail di marketing, ma anche che, grazie al tuo BIMI, i destinatari possono capire subito chi sei.

Un branding efficace su larga scala è sempre una buona cosa, ma i veri vantaggi dell’utilizzo di un BIMI vanno ben oltre il semplice piacere di mostrare il logo e la grafica aziendale. Come vedremo, ci sono molti altri motivi per cui dovresti utilizzare un indicatore di marca per il sistema di identificazione dei messaggi nella tua strategia di email marketing.

Perché usare BIMI per il tuo email marketing?

Anche se configurare il BIMI per le tue campagne di email marketing potrebbe sembrare solo un semplice tocco estetico, il suo vero potenziale va in realtà ben oltre.

Ci sono diversi motivi per cui un indicatore di marchio per il sistema di identificazione dei messaggi può migliorare il tuo email marketing – e, di conseguenza, i tuoi tassi di conversione, fidelizzazione e copertura.

Ecco solo alcuni dei motivi per cui dovresti implementare un sistema BIMI nella tua strategia di email marketing.

Il tuo BIMI contribuisce a promuovere la sicurezza informatica

Anche se ogni azienda fa la sua parte per ottimizzare la sicurezza informatica a tutti i livelli, è comunque una sfida garantire la crescita di qualsiasi azienda.

Basta un solo errore per andare incontro a conseguenze piuttosto gravi e, in molti casi, i clienti che hanno subito le ripercussioni di una violazione dei dati possono decidere di intraprendere azioni legali contro di te, se lo desiderano.

Eppure, a volte, una sicurezza informatica inefficace non è in realtà colpa tua, indipendentemente da quanto sia vecchia o nuova la tua azienda. Senza alcuna colpa da parte loro, i clienti possono compiere azioni che costringono la tua azienda a raccogliere i cocci, mentre finiscono per fare il gioco dei criminali informatici.

Pensa al phishing, all’uso improprio dei dati, alla divulgazione accidentale di informazioni personali e così via.

I criminali informatici riescono a falsificare le email aziendali con sempre maggiore sofisticazione. Ma quando configuri il tuo BIMI, fai un passo avanti per rafforzare il legame tra te e i tuoi clienti – perché solo la tua azienda può impostare il logo BIMI specifico della tua azienda.

Il tuo BIMI contribuisce a rafforzare la fiducia

I clienti sono sempre più diffidenti riguardo al modo in cui i loro dati vengono consultati, archiviati, utilizzati e – purtroppo – spesso sfruttati in modo improprio da tante organizzazioni al giorno d’oggi. Questo significa che conquistare la fiducia nel marketing sta diventando sempre più difficile e competitivo.

Per fortuna, l’email marketing ti dà già un vantaggio. Spesso, per avere il suo indirizzo email nel tuo database, tu e il cliente dovete aver interagito in qualche modo – quindi c’è già un po’ di fiducia.

Eppure, un indicatore di marca per l’identificazione dei messaggi può rafforzare ancora di più quella fiducia. Ricorda: si tratta di immagini che solo il BIMI della tua azienda può usare, e i loghi sono strumenti molto potenti.

Chiunque apprezzi i tuoi prodotti e servizi non potrà fare a meno di soffermarsi più a lungo sul tuo logo BIMI, anche nelle caselle di posta più affollate. Sapere che sei lì prima ancora che leggano il testo del tuo messaggio – o persino il tuo indirizzo e-mail – crea un legame potente in una frazione di secondo.

Spesso basta proprio quel frazione di secondo per ottenere il clic, convertire il cliente e conquistare nuovi affari.

Il tuo BIMI ti aiuta a distinguerti

Partendo dai due punti di cui abbiamo già parlato, il tuo BIMI è un’aggiunta potente alla tua strategia di email marketing proprio perché è così accattivante dal punto di vista visivo.

Ormai sono passati molti decenni da quando ricevere un’e-mail era una sorpresa inaspettata e rara. Oggi, un’azienda o un cliente medio riceve ogni giorno centinaia di e-mail da decine di fonti diverse: troppe per poterle realisticamente leggere tutte, o anche solo per interagire con esse.

Proprio come il marketing online richiede l’ottimizzazione SEO e le migliori pratiche di creazione dei contenuti per distinguersi sul World Wide Web, così anche il tuo BIMI mette immediatamente in evidenza l’identità della tua organizzazione ai clienti a cui invii e-mail.

Capire a colpo d’occhio quando un marchio che amano, con cui si identificano e di cui apprezzano i messaggi li ha contattati aiuta a rafforzare il rapporto che hai con i tuoi destinatari dell’email marketing.

Non importa quanto sia piena la loro casella di posta o quanto siano di fretta: i lettori che vedono il tuo logo risaltare tra le innumerevoli email saranno molto più propensi a leggere subito il tuo messaggio prima di qualsiasi altro.

Quando si parla di strumenti di marketing in grado di farti emergere tra le distrazioni, ce ne sono pochi più efficaci e incisivi di un sistema BIMI ben implementato. Detto questo, quali sono i prossimi passi da considerare?

Quanto può essere versatile il tuo BIMI?

Per utilizzare con successo un indicatore di marca (BIMI) per l’identificazione dei messaggi, non basta semplicemente lasciare che sia il tuo logo a parlare da solo. Infatti, un uso corretto del BIMI contribuisce davvero a ottimizzare l’esperienza di posta elettronica sia per la tua azienda che per gli utenti finali e i destinatari delle e-mail.

Puoi configurare e gestire i tuoi loghi per un numero sempre maggiore di utenti i cui provider di posta elettronica hanno abilitato l'integrazione del protocollo DMARC. In altre parole, i provider di posta elettronica stanno collaborando con le soluzioni BIMI e DMARC a beneficio di tutti.

Questo significa meno lavoro per te, in qualità di imprenditore o addetto al marketing, ma anche meno rischi di contrattempi ed errori che potrebbero verificarsi utilizzando piattaforme di terze parti per l’invio di loghi via e-mail o altri metodi meno sicuri per trasmettere i tuoi loghi ai clienti tramite e-mail.

Anche se i provider di posta elettronica hanno spesso fatto del loro meglio per adottare e promuovere i loghi aziendali per aiutare le imprese, la mancanza di uniformità – oltre al fatto che le aziende proprietarie dei loghi utilizzati avessero poco controllo sulla situazione – è stata spesso fonte di frustrazione per molte delle parti coinvolte.

Un minor rischio sia per le aziende che per i clienti è sempre una cosa positiva, e l’adozione diffusa del DMARC ti permette anche di adottare un approccio del tipo “imposta e dimentica” per l’implementazione del BIMI, se questo si adatta meglio alle esigenze della tua organizzazione.

Come abbiamo già detto, l’obiettivo è promuovere e consolidare la fiducia, la sicurezza e un rapporto aperto tra le organizzazioni e i loro clienti, mentre i fornitori di servizi di posta elettronica fanno la loro parte per garantire che i messaggi siano efficienti ed efficaci.

Cosa devi fare per prepararti a implementare il tuo BIMI?

Anche se abbiamo stabilito che creare e utilizzare il tuo BIMI è una buona idea, ci sono alcune cose che è meglio considerare e preparare in anticipo. Per certi versi può sembrare un po’ tecnico, ma nel complesso non è niente di troppo complicato – e se hai bisogno di aiuto, lo trovi sempre a portata di mano.

Ovviamente, un aspetto fondamentale nella creazione del tuo indicatore di marca (BIMI) per l'identificazione dei messaggi è la preparazione delle immagini – o, in altre parole, del tuo logo. Dopotutto, è proprio di questo che si tratta – ma creare un BIMI da usare nelle e-mail significa tenere a mente alcune cose riguardo al formato dei file e cose simili.

Un file immagine BIMI deve essere quadrato, anche se alcuni provider di posta elettronica mostreranno il tuo logo ai clienti all’interno di una cornice circolare o smussata. L’immagine non deve contenere animazioni, né presentare elementi interattivi o script all’interno del codice.

La cosa più importante è che l'immagine del logo per la tua grafica BIMI debba essere salvata come file .SVG, ovvero un'immagine in formato Scaled Vector Graphics. La grafica vettoriale viene utilizzata perché è codificata in modo diverso rispetto a molti altri tipi di immagini usate nell'informatica e sfrutta la matematica per essere ingrandita o rimpicciolita senza risultare sfocata o pixelata.

È una soluzione ingegnosa, ma significa che devi assicurarti che il tuo logo rispetti le migliori pratiche per i file .SVG quando configuri l’indicatore del tuo marchio per l’identificazione dei messaggi. Purtroppo, eventuali errori commessi durante questo processo potrebbero far sì che il logo che invii al protocollo venga rifiutato o utilizzato in modo improprio.

Cosa tenere a mente riguardo alla struttura dei file .SVG BIMI

L'aspetto più tecnico nella creazione del tuo BIMI consiste spesso nell'assicurarti che il tuo file immagine .SVG sia formattato alla perfezione per un utilizzo efficace. Tieni a mente questi consigli e dovresti riuscire a portare a termine il processo senza troppe difficoltà.

Cerca di mantenere le dimensioni del file ridotte

Uno dei vantaggi di usare questo formato di file nelle immagini BIMI su Internet è che il file occupa poco spazio: questo è fondamentale per garantire che il tuo logo sia visibile anche agli utenti di posta elettronica con dati o larghezza di banda limitati.

Assicurati però che il tuo file immagine BIMI .SVG non superi i 32 kilobyte. Se supera questa dimensione, purtroppo non funzionerà.

Evita gli sfondi trasparenti nelle immagini

Qualsiasi grafico ti dirà che la possibilità di aggiungere livelli trasparenti o sfondi trasparenti alle immagini dei loghi può creare effetti davvero fantastici, aiutando il tuo marchio a distinguersi.

Tuttavia, quando crei l'immagine vettoriale che rappresenta il simbolo del tuo marchio per identificare i messaggi, è fondamentale evitare di usare la trasparenza, soprattutto nello sfondo dell'immagine.

Se usi la trasparenza, il tuo logo potrebbe apparire distorto o non corretto ai clienti che utilizzano determinate piattaforme di provider di posta elettronica. In tutti i casi, ti consigliamo invece di usare uno sfondo a tinta unita.

Tieni il logo al centro

I vari provider di posta elettronica mostrano la tua immagine BIMI accanto ai messaggi che invii in modi diversi. Alcuni usano immagini con angoli arrotondati, altri il formato quadrato con cui hai creato il tuo file .SVG, mentre altri ancora usano cornici arrotondate per un effetto smussato.

Se il logo non è ben centrato nel tuo file immagine BIMI, alcuni elementi del tuo marchio potrebbero risultare troncati o nascosti quando l'e-mail viene recapitata ad alcuni dei tuoi clienti.

Non solo questo ti fa sembrare poco professionale – anche se non è colpa tua! – ma potrebbe indurre alcuni clienti a credere erroneamente che un dilettante si stia spacciando per la tua azienda per cercare di rubare le loro credenziali di accesso tramite phishing nella loro casella di posta.

Include your company name in the < title >

The file structure of your .SVG image for your brand indicator for message identification ought to include the name of your company in the < title > element. This helps avoid plenty of confusion for plenty of people.

Although it aids clarity enormously, you might be interested to discover this isn’t a hard and fast rule – more of a best practice. However, given it’s such a strong recommendation for effective BIMI use, we’d certainly advise using your < title > for your company name – it’s just good marketing sense.

In generale, creare l'immagine del tuo logo per l'uso con BIMI può sembrare un po’ scoraggiante, ma non deve per forza essere una sfida. Alcuni consigli dettagliati possono aiutarti a chiarire gli aspetti tecnici e a procedere senza intoppi lungo tutto il processo.

I passaggi per configurare correttamente il BIMI

Ora che hai acquisito sia le migliori pratiche sia i vantaggi strategici del marketing, non ti resta che metterti al lavoro per implementare il tuo indicatore di marca per l'identificazione dei messaggi.

A livello generale, questo processo è stato suddiviso in quattro fasi distinte per l’implementazione del BIMI, che approfondiremo più nel dettaglio qui di seguito.

Autentica le email della tua azienda con DKIM, DMARC e SPF

Dato che il tuo BIMI serve tanto a promuovere la sicurezza online quanto a fare marketing efficace e a conquistare la fiducia dei clienti, è assolutamente fondamentale che la tua organizzazione abbia autenticato correttamente le proprie e-mail.

Anche se abbiamo già accennato all'importanza dell'autenticazione delle tue e-mail per il DMARC, per un'implementazione corretta del BIMI è fondamentale che tu abbia attivate anche le autenticazioni DKIM e SPF.

Assicurarsi che siano tutti configurati, perfettamente allineati e funzionanti può richiedere un po’ di competenza tecnica, ma una volta sistemato tutto, è un processo semplice e comodo.

Assicurati che il tuo file PS .SVG Tiny sia pronto

Come abbiamo già detto, il file immagine che usi come indicatore del marchio per identificare i messaggi deve essere perfetto. Ricorda: non si tratta solo di soddisfare i requisiti tecnici del funzionamento delle icone BIMI, ma anche di assicurarti di rappresentare al meglio la tua azienda in tutte le tue email di marketing.

Fai in modo che la dimensione del file non superi i 32 kilobyte, assicurati che nell’immagine non ci siano trasparenze o animazioni e, soprattutto, assicurati che il tuo logo sia ben centrato nella grafica vettoriale.

Se hai difficoltà a capire come creare al meglio un file immagine .SVG – o se devi convertire un altro tipo di file immagine in questo formato – ci sono alcuni strumenti e risorse a tua disposizione che possono aiutarti.

Ottieni un certificato “Verified Mark” per il logo della tua azienda

Dato che un'immagine BIMI serve a creare un clima di fiducia e trasparenza tra la tua azienda e la tua clientela, puoi usare un Certificato di Verifica del Marchio (VMC) per conferire legittimità ufficiale al tuo logo.

Questo garantisce a chiunque lo veda che tu, e solo tu, sei il titolare di quel logo del marchio e che, di conseguenza, qualsiasi email ricevuta da qualsiasi indirizzo che utilizzi quell'immagine BIMI con accreditamento VMC è legittima al 100%.

Per quanto riguarda la creazione di fiducia e la sicurezza, è un passo fantastico da compiere – eppure, curiosamente, non è obbligatorio.

Ovviamente, ti consigliamo vivamente di farlo comunque, dato che l’obiettivo principale è proprio quello di garantire l’affidabilità dei tuoi messaggi di marketing.

I protocolli BIMI supportano le principali piattaforme VMC, come Entrust DataCard e DigiCert.

Pubblica il tuo record BIMI per il tuo dominio nel DNS

L'ultimo passo per configurare il tuo logo BIMI è assicurarti che il record BIMI sia pubblicato nel DNS per il tuo dominio. Ecco come si fa dal punto di vista tecnico:

default._bimi.[dominio] IN TXT “v=BIMI1; l=[URL SVG]; a=[URL PEM]

Puoi usare lo strumento BIMI Inspector online per registrare o controllare il tuo record BIMI. Tienilo a mente se in seguito dovessi aver bisogno di apportare altre modifiche.
Ricorda: se hai bisogno di aiuto, è sempre a tua disposizione.

L'email marketing sta andando sempre più forte, e uno dei motivi principali è che rappresenta l'unico modo diretto per metterti in contatto con i tuoi clienti – senza doverti preoccupare di algoritmi, SEO e delle best practice e normative di marketing in continua evoluzione.

Ma stare sempre un passo avanti non è qualcosa che devi fare da solo. Quando hai bisogno di un po’ di competenza in più per mantenere la tua strategia di email marketing efficace e incisiva, non cercare oltre: l’aiuto è a portata di mano per assicurarti di ottenere clic, conversioni e tantissimi clienti.