Da sempre, in tutto il mondo si parla della fine imminente dell’email marketing. “La gente non legge più le email!”, gridavano tutti. E, dopo tutte quelle grida, ci siamo finalmente resi conto di quanto avessero ragione fin dall’inizio quei profeti di sventura.

NO!

Infatti, anno dopo anno, l'email genera circa 40 dollari per ogni dollaro speso.

Sembra che la gente legga ancora le email e che l’email marketing continui a essere una delle strategie di marketing più efficaci a disposizione delle aziende. Ma questo non vuol dire che basta mettere insieme qualche parola per iniziare a incassare un bel po’ di soldi. L’email marketing va fatto bene, e il nostro obiettivo è trovare modi per migliorare rispetto all’anno scorso.

Oggi ti presentiamo 10 buoni propositi per l'email marketing che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi e a far crescere la tua attività. Sentiti libero di usarli come tuoi buoni propositi per l'email marketing.

Il contenuto è fondamentale

In poche parole, l’obiettivo numero uno di ogni responsabile di campagne di email marketing dovrebbe essere quello di ottenere risultati migliori. E per ottenere risultati migliori bisogna partire dalla creazione di contenuti eccezionali. Questo significa scrivere oggetti, sottotitoli, titoli e testo del corpo dell’email più efficaci. Significa anche scegliere immagini di grande effetto e ottimizzare l’email per l’utente.

In sostanza, ci sono un sacco di cose da considerare per creare contenuti di qualità. E, al giorno d’oggi, con la gente che riceve più di 100 email al giorno, puoi star certo che i tuoi contenuti DEVONO essere davvero ottimi per distinguersi dalla massa. Allora, come possiamo migliorare ognuno di questi aspetti?

Diamo un'occhiata a questi punti, uno per uno.

Oggetti e sottotitoli

Scrivere oggetti e sottotitoli efficaci per le email è fondamentale per migliorare i tassi di apertura. Ma cosa renda davvero efficace un oggetto o un sottotitolo è un argomento molto dibattuto nel mondo dell’email marketing. Alcuni dicono che più è breve, meglio è. Altri consigliano di usare le emoji. Altri ancora sostengono che l’importante sia creare un senso di urgenza e mettere in evidenza soluzioni o vantaggi.

La verità è che dipende.

Scrivere le migliori righe dell’oggetto e il testo di anteprima dipende dall’argomento della tua email, dall’obiettivo della campagna email, dal tuo pubblico e dalle sue aspettative. Non è proprio la risposta più divertente del mondo, e forse in un certo senso non è nemmeno molto utile. Mi dispiace.

Uno dei modi migliori per capire se i tuoi contenuti sono efficaci o meno è fare dei test. Puoi provare diversi testi per diversi tipi di pubblico o segmenti di pubblico. Puoi mettere a confronto un testo umoristico con uno che va dritto al punto. Puoi provare a usare le emoji invece di non usarle. Ogni email che mandi, almeno quando ti stai concentrando sul miglioramento della tua strategia, dovrebbe includere una qualche forma di test sull’oggetto.

È davvero uno dei test più semplici che puoi fare. Se l’hanno aperto più del solito, significa che il testo era ben scritto. Altrimenti, dovresti provare qualcos’altro. Fai abbastanza test e presto avrai dei dati che ti indicheranno la strategia migliore da seguire.

Titoli e testo dell'articolo

I titoli e il testo del corpo del messaggio sono simili alle righe dell’oggetto e ai sottotitoli. La differenza principale è che questa parte dell’e-mail si trova all’interno del messaggio, il che significa che l’hanno già aperta. Li hai catturati, e ora devi mantenere la promessa.

Questo è il momento giusto per fare la tua offerta, condividere le tue informazioni e trovare un modo per spingere chi legge a cliccare su qualcosa. Che si tratti di un’offerta, di un link alla tua landing page o di un invito a seguirti sui social, ogni email che invii dovrebbe spingere il destinatario a compiere un’azione.

Parleremo più approfonditamente delle call-to-action più avanti.

Immagini e ottimizzazione per la facilità d'uso

Lo sapevi che quasi 1 campagna email su 5 non è ottimizzata per i dispositivi mobili? Com’è possibile al giorno d’oggi? Certo, questa percentuale è migliorata negli ultimi anni, dato che i responsabili delle decisioni stanno finalmente prendendo atto del fatto che alla gente piace controllare le email mentre è in bagno… cioè, sul cellulare. Ma il 20% è comunque una percentuale molto alta, e se non stai ottimizzando per i dispositivi mobili, è ora di darti una mossa.

Scegliere le immagini giuste non significa solo trovare quelle che sembrano belle. Devi scegliere immagini delle dimensioni giuste per i dispositivi mobili e tenere presente che alcuni operatori di telefonia mobile consentono automaticamente la visualizzazione delle immagini, mentre altri le bloccano.

È fondamentale anche rendere le email più intuitive. Lo scorrimento su un'unica colonna è il modo in cui la maggior parte delle persone legge sui propri telefoni. Quindi, quando progetti la tua email, strutturala sempre in verticale, non in orizzontale. Oltre al contenuto principale dell'email, la maggior parte dei dispositivi mobili taglia anche l'oggetto e i sottotitoli più spesso rispetto ai computer fissi.

Erano davvero tante informazioni da inserire nella nostra prima risoluzione… ma, come si suol dire,“il contenuto è fondamentale”.

Risoluzione n. 1: saremo onesti sull’efficacia dei nostri contenuti e faremo dei test per aggiornarli e migliorarli con ogni email che inviamo.

Inoltre, rileggeremo 16 tendenze di grande impatto nell’email marketing che trasformeranno la tua attività.

Rispetta le regole

Quest'anno c'è stato un cambiamento significativo nelle regole dell'email marketing. Inoltre, negli Stati Uniti e nel Regno Unito vigono leggi e normative diverse. Capire cosa puoi e non puoi fare è fondamentale per un email marketing di successo.

Ma una cosa è certa: indipendentemente da dove intendi inviare le tue email, DEVI ottenere il consenso. Di solito questo avviene quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter, ma può succedere anche dopo un acquisto o quando offri qualcosa come download gratuito dal tuo sito.

La trasparenza e l’onestà sono davvero le strategie migliori quando si parla di email marketing. E poi, ti serve davvero a qualcosa mandare un’email a qualcuno che comunque non vuole ricevere le tue email? No. Quindi, segui le regole e tieniti aggiornato man mano che ne vengono introdotte di nuove.

Risoluzione n. 2: ci impegniamo a tenerci aggiornati sulle norme e sui regolamenti relativi all'email marketing.

Mantieni una buona igiene (della lista)

Mantenere una buona igiene è un ottimo proposito per chiunque, soprattutto ora che passiamo più tempo a casa in pantaloni della tuta. Ma questo proposito riguarda proprio il mantenimento di una buona "igiene" della lista e-mail.

La "pulizia" della lista email consiste in:
* eliminare gli iscritti inattivi (o "freddi") dalle tue campagne di email marketing e
* mantenere soddisfatti gli iscritti rimasti adottando buone pratiche di invio delle email.

A nessuno piace perdere iscritti alla propria mailing list. È una seccatura, lo capiamo bene. Ma quello che fa più male è vedere i tuoi tassi di apertura e di clic crollare col passare del tempo. Supponiamo che tu stia seguendo il consiglio n. 1 sulla posta elettronica e stia testando diversi contenuti o elementi creativi: in quel caso, non ti servirà a molto se metà della tua lista è in cattive condizioni.

Quindi, stringi i denti ed elimina chi non è più interessato alle tue email. Certo, puoi provare prima con una campagna di re-engagement, ma dopo è ora di fare pulizia.

Mantenere vivo l’interesse del tuo pubblico significa inviare email con una frequenza che non sia né troppo scarsa né troppo intensa. A volte le aziende creano una mailing list senza avere un piano preciso su come usarla, così rimane lì per settimane, mesi o anni finché alla fine non pensano: “Dovremmo usarla!”

(Magari hanno persino trovato il nostro sito e si sono resi conto di quanto possa essere efficace l'email marketing.)

Purtroppo, quando una lista rimane inutilizzata per un lungo periodo, qualsiasi tentativo di email marketing è destinato a fallire. Ti ritrovi con una lista “fredda”, che ormai si aspetta ben poco o addirittura nulla da te. Probabilmente dovresti semplicemente creare una nuova lista o lanciare una campagna di re-engagement davvero efficace.

Proprio come lavarsi i denti o bruciare quei vestiti che hai lasciato nella borsa da palestra per una settimana, una buona mailing list richiede delle buone pratiche di “igiene”.

Risoluzione n. 3: ogni trimestre fisseremo un giorno per aggiornare e ripulire le nostre liste di indirizzi e-mail.

Non comprare liste

Lo ripetiamo sempre. Speriamo che tu ci stia ascoltando. Ma, se così non fosse, NON COMPRARE ELENCHI DI INDIRIZZI E-MAIL!

Chiediti: sei contento quando ricevi un’e-mail non richiesta da qualcuno?

Speriamo che la tua risposta sia stata “no”.

Risoluzione n. 4: faremo la nostra parte per fermare la follia dell’acquisto di liste di indirizzi e-mail. La nostra prima azione: condividere questa gif: Basta!!

Crea un invito all'azione accattivante

Uno degli errori più comuni nell'email marketing è quello di proporre un invito all'azione poco chiaro (o addirittura di non inserirlo affatto) per chi riceve l'email. Immagina di creare un'email super ottimizzata, con contenuti accattivanti e un'immagine scelta con cura. Poi la invii e non ottieni nulla in cambio perché l'utente non ha capito quale azione volevi che compisse.

Sono soldi buttati via, ed è un errore terribile.

Eppure, lo vediamo succedere continuamente.

L'altra faccia della medaglia è inserire troppi CTA. Di solito, quando succede, è perché a qualcuno è venuta la brillante idea che “se gli diamo un sacco di cose su cui cliccare, saranno più propensi a cliccarne almeno una!”. Eppure, quando le email contengono tre, quattro, cinque CTA, le persone tendono a non cliccare proprio su nulla.

Si chiama “paralisi da analisi” (o “paralisi decisionale”).

È più o meno la stessa cosa che succede quando ti trovi davanti a uno scaffale pieno di mille tipi diversi di gelatine e marmellate e cerchi di decidere quale mettere sul toast domani. A quel punto, ti blocchi per l’eccesso di scelta e finisci per decidere che mangerai semplicemente i cereali.

Proprio come per la scelta dei contenuti di cui abbiamo parlato prima, anche i CTA vanno scelti con attenzione. E, proprio come i contenuti, puoi testarli per capire qual è il modo giusto di usarli.

Puoi testare il testo effettivo del CTA, le sue dimensioni, se trasformarlo in un “pulsante”, il suo colore e dove posizionarlo nell’e-mail. Dopo qualche test con il tuo pubblico, probabilmente scoprirai il modo migliore per ottenere il massimo dalle tue campagne di email marketing.

Risoluzione n. 5: testeremo i nostri CTA e svilupperemo una strategia efficace per utilizzarli.

Smettila di ricevere email che finiscono nella cartella della posta indesiderata

A nessuno piace essere rifiutato. E nessuna azienda vuole pensare che le proprie e-mail non arrivino nemmeno al destinatario previsto. Eppure, come abbiamo spiegato in uno dei nostri blog precedenti, un’e-mail su cinque non arriva mai nella casella di posta. Ed è un vero peccato.

Se ti accorgi che questo continua a succedere con le tue e-mail, ci sono alcune cose che dovresti chiarire.

Il tuo dominio “Da” è autenticato con SPF/DKIM?

L'autenticazione dei mittenti delle email da parte degli ISP non è una novità, e oggi è più rigorosa che mai. Usa il nostro metodo di convalida per capire se questo è un problema per le tue email.

Gli altri sentono il tuo cattivo odore e ti giudicano per questo

Gli ISP vogliono che tu abbia successo. Ma se notano che le tue email non raggiungono i requisiti minimi in termini di tassi di apertura, bounce, reclami e disiscrizioni, ti penalizzeranno. Questo è solo un altro ottimo motivo per seguire il consiglio n. 3 e ripulire quella lista il prima possibile.

I contenuti contano

Riempire le tue email di immagini e aspettarti che funzionino bene non è una buona idea. Mantieni un rapporto tra testo e immagini di almeno il 60% di testo e il 40% di immagini.

La lista bianca va bene, la lista nera no

Ogni tanto ti capita di ricevere un'e-mail da qualcuno che ti invita a inserire il suo indirizzo nella "lista bianca". Per chi usa Gmail, questo significa trascinare un’email dalla cartella dello spam alla posta in arrivo, poi cliccare su “sì” quando compare un messaggio che ti chiede se vuoi farlo automaticamente in futuro. In questo modo insegni al tuo provider di posta a fidarsi di quel mittente. Non solo ti aiuta a far arrivare le tue email nella casella di quella persona, ma migliora anche la tua reputazione come mittente.

Rispetta le norme

Ne abbiamo già parlato sopra, ma vale la pena ribadirlo: assicurati che il tuo programma di email marketing sia conforme alle norme e ai regolamenti vigenti. Ti forniremo anche alcuni link per informarti sulle diverse forme di conformità da seguire:

• La legge canadese contro lo spam (progetto di legge C-28)
• CAN SPAM
• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE
• Politica antispam di Cakemail.

Controlla attentamente il testo delle tue e-mail e fai dei test regolarmente

Un’e-mail piena di errori grammaticali è un campanello d’allarme per gli ISP, e se ne accumuli troppi finirai nella lista nera. Per fortuna, gli strumenti di monitoraggio della posta in arrivo possono aiutarti.

Risoluzione n. 6: esamineremo ciascuno di questi punti e li spunteremo uno per uno per assicurarci che le nostre e-mail non finiscano nella cartella della posta indesiderata.

Offri valore

Sappiamo che ti abbiamo appena ripetuto quanto sia importante tenere aggiornate le tue liste e inviare email regolarmente. Tuttavia, vogliamo ricordarti qui che non dovresti mai mandare un'email solo per il gusto di farlo. Pensa all'ultima email che hai ricevuto e che non ti ha offerto quasi nessun valore.

Che ne pensi?

Ti sei detto: «Non vedo l’ora che arrivi il prossimo!» o «Come faccio a cancellarmi da questa mailing list?»

L'email marketing deve essere mirato, altrimenti rischi di perdere il tuo pubblico.

Per fortuna, offrire valore può avvenire in tanti modi diversi. Potresti farlo raccontando storie sotto forma di aneddoti o di successi che i tuoi clienti hanno ottenuto usando i tuoi prodotti e servizi. Oppure potrebbe trattarsi di un’e-mail informativa che aiuta semplicemente il lettore a capire meglio un concetto o un prodotto.

A prescindere dal valore che scegli di offrire, assicurati che ogni email, ogni volta, dia al lettore un ottimo motivo per continuare ad aprire le tue email.

Risoluzione n. 7: ci impegniamo a inviare solo email che offrano un valore aggiunto agli iscritti alla nostra mailing list.

Adotta un approccio olistico al tuo email marketing

L'email marketing è uno strumento fantastico e potente, che può davvero aiutare un'azienda a crescere. Ma non è l'unico strumento di marketing esistente. Proprio come non smetteresti di fare tutto il resto solo per concentrarti sui post su Instagram, non dovresti concentrarti esclusivamente sulle email. L'email marketing funziona al meglio se inserito in un piano e in una strategia olistici e ben ponderati.

Social media, e-mail, il tuo sito web, la pubblicità esterna, gli eventi, il passaparola: questi e altri sono tutti strumenti di marketing a disposizione delle aziende. Creare contenuti per questi diversi canali e utilizzarli richiede tempo, un budget adeguato e un approccio ponderato. Il marketing olistico significa usare questi diversi canali in modo sinergico tra loro.

Puoi seguire tutte le linee guida indicate come " best practice" per l'email marketing e comunque fallire, perché la tua strategia non è in linea con gli obiettivi della tua azienda o non si integra con la tua strategia di marketing complessiva.

Per fortuna, ci sono tantissime risorse disponibili che possono aiutarti e team che puoi ingaggiare per ottenere i risultati che meriti con l'email marketing.

Risoluzione n. 8: ci impegniamo a considerare le nostre pratiche di email marketing come parte integrante dell’ecosistema di marketing più ampio della nostra azienda.

Impara dall'anno scorso (o dagli ultimi due anni)

Gli ultimi due anni hanno sconvolto il mondo. E con questo sconvolgimento sono arrivati alcuni cambiamenti significativi. Non solo per chi lavora nel marketing e per le aziende, ma anche per le abitudini quotidiane di molte persone. La gente passa più tempo davanti agli schermi, consuma più contenuti e spende di più online. Anche se le conseguenze di questo nuovo mondo devono ancora vedersi, è fondamentale che le aziende e chi lavora nel marketing capiscano bene queste nuove abitudini.

Per chi lavora nel marketing, sapere dove le persone trascorrono il loro tempo e spendono i loro soldi è fondamentale per inviare messaggi mirati. Questo significa che devi imparare dai dati importanti che raccogli di anno in anno e usarli per migliorare le tue iniziative di marketing. Non sappiamo quando ci sarà un altro cambiamento, ma saremo pronti ad affrontarlo se ci prepariamo fin da ora.

Risoluzione n. 9: decidiamo di aggiornare le nostre strategie e i nostri piani di email marketing sulla base dei dati.

Non lasciarti sopraffare dalla frustrazione

Sviluppare abitudini e strategie efficaci per l’email marketing non è una cosa che si fa dall’oggi al domani. E a volte ti sembrerà che non stiano aiutando la tua attività. Ti capiamo, e siamo qui per te. Ma non mollare. Seguire i consigli di cui sopra e capire l’importanza dell’email marketing dovrebbe aiutarti.

Nel 2019, gli account e-mail attivi hanno superato i 5,6 miliardi. Una cifra superiore ai 4,48 miliardi di utenti dei social media in tutto il mondo. Infatti, quattro professionisti del marketing su cinque oggi dicono che preferirebbero rinunciare ai social media piuttosto che all’e-mail marketing.

Perché? Perché in molti casi l'email marketing ha la meglio sui social media.

Come ogni strategia di marketing di successo, anche l'email marketing richiede semplicemente pazienza, tempo e pratica. E i test… non dimentichiamoci dei test.

Risoluzione n. 10: ci impegniamo a non smettere mai di imparare cose nuove sull’email marketing e a migliorare le nostre competenze.

Bonus, Uno sguardo al futuro

Nessuno sa cosa ci riserverà il futuro. Ma ci sono alcune novità in arrivo nel mondo dell’email marketing che pensiamo ti interesserà scoprire.

Intelligenza artificiale

Proprio come in molti altri settori, chi si occupa di marketing può aspettarsi che l’intelligenza artificiale (IA) diventi sempre più diffusa nel proprio lavoro. Per chi si occupa di email marketing, questo significa avere a disposizione più strumenti utili per:

• Pulire le liste
• Esegui un’analisi predittiva
• Scegli con cura le nostre righe dell'oggetto
• Ottimizza i risultati del sondaggio
• Crea e invia email personalizzate a tutti quelli che sono nelle nostre liste
• Aiutaci a organizzare e migliorare le nostre campagne via e-mail

Non c’è dubbio che l’email marketing sia diventato più complesso, ma conoscere questi nuovi strumenti potrebbe darti un vantaggio competitivo rispetto ai tuoi concorrenti.

Microsegmentazione

La segmentazione si è rivelata molto utile per tutti i professionisti del marketing. Ma presto ci addentreremo ancora di più nel mondo della microsegmentazione. Invece di segmentare le persone della tua lista in base a pochi fattori, potrai segmentarle in base a molteplici criteri e assicurarti che il messaggio che invii a quella persona in particolare sia proprio quello di cui ha bisogno in quel momento.

Email marketing agile

Se hai già lavorato nel campo della gestione dei progetti o dello sviluppo, avrai sicuramente sentito parlare di "Agile". L'approccio Agile permette di effettuare test più rapidi e di cambiare rotta al volo in base a ciò che si impara e ai dati raccolti. Per chi si occupa di email marketing, questo potrebbe aprire una strada completamente nuova per mettere alla prova le proprie capacità e migliorare i KPI.

L'ascesa delle animazioni

L’ascesa dei video sui social media ha dimostrato che viviamo in un mondo che ama le immagini in movimento. Per troppo tempo, chi si occupa di email marketing è rimasto bloccato nel mondo delle immagini statiche, ma finalmente stiamo vivendo il nostro momento di gloria. Le immagini animate all’interno delle email aiuteranno i professionisti del marketing a catturare l’attenzione in modo migliore e più veloce, aprendo una strada completamente nuova per condividere i nostri prodotti e servizi con i clienti.

Maggiore interattività

Quando ricevi un’e-mail, hai due opzioni: cliccare su un link incorporato oppure non cliccarci sopra. Un giorno, forse, le e-mail potranno essere “aperte” in un mondo in cui non ti limiterai a cliccarci sopra, ma potrai farle scivolare, lanciarle o giocarci. Magari potrai infilarla in tasca e partire per un viaggio in un mondo di realtà virtuale insieme a lei.

Non ci siamo ancora del tutto, ma siamo arrivati a un punto in cui le email stanno diventando sempre più interattive, con tanti elementi su cui puoi cliccare. Animazioni, caroselli, effetti rollover, video, sondaggi in tempo reale, giochi, GIF… ci sono tante novità in arrivo o già presenti nell’email marketing per rendere le tue email più interessanti per chi le riceve.

Risoluzione extra: ci proponiamo di guardare con entusiasmo al futuro dell’email marketing e di provare le nuove funzionalità man mano che vengono rilasciate.

In conclusione

Finché quel fantastico ROI non crollerà, l’email marketing rimarrà una risorsa valida per mettere in contatto le aziende con i propri clienti. Anche se è importante capire le tendenze e le strategie, la cosa più importante è assicurarti che l’email marketing rimanga uno strumento efficace per te. Cakemail rende l’email marketing più semplice ed efficace per le aziende di tutte le dimensioni, inviando le email essenziali sempre in tempo, ogni volta.

Se vuoi scoprire cosa può fare per te l'email marketing, contattaci. Abbiamo piani e tariffe adatti a ogni budget. Puoi anche iniziare con una prova gratuita per vedere se i nostri programmi e servizi di email marketing fanno al caso tuo.

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