Yapla è una piattaforma all-in-one che semplifica la gestione quotidiana delle organizzazioni non profit (NPO). Con oltre 60.000 organizzazioni che utilizzano i suoi servizi, Yapla è uno dei principali attori del settore e offre soluzioni complete per la gestione di iscrizioni, eventi, donazioni e altro ancora. Yapla consente alle ONP di concentrarsi sulle loro missioni principali e di ottimizzare le operazioni interne grazie a una piattaforma tecnologica intuitiva e integrata.
Prima di collaborare con Cakemail, Yapla forniva ai suoi clienti un proprio strumento per le newsletter. Sebbene lo strumento fosse integrato nella piattaforma Yapla, richiedeva una navigazione separata, con conseguenti incoerenze nell'esperienza dell'utente.
Il loro strumento di newsletter tradizionale era obsoleto e poco robusto. Non rispondeva più alle aspettative degli utenti di Yapla. " Era il punto debole del prodotto", afferma Pascal Jarry, fondatore e CEO di Yapla. All'epoca, Yapla dipendeva anche da AWS per l'invio di e-mail transazionali e di marketing. Le interruzioni del servizio AWS erano frequenti e causavano notevoli problemi ai clienti di Yapla.
Sfide tecniche e organizzative
Con la piattaforma precedente, Yapla ha dovuto affrontare problemi significativi per quanto riguarda la deliverability delle e-mail, tra cui la difficoltà di mantenere la reputazione degli indirizzi IP, di prevenire gli abusi e di gestire i tassi di rimbalzo. "La consegna delle e-mail era scarsa perché non avevamo un team specializzato che si occupasse di questi problemi", spiega Jarry. Di conseguenza, la migrazione a una nuova piattaforma è diventata inevitabile.
Inoltre, il vecchio strumento di newsletter ha ricevuto un feedback negativo da parte dei clienti, alcuni dei quali hanno scelto di affidarsi a piattaforme di terze parti. I clienti hanno richiesto nuove funzionalità per le email, ma la complessità della manutenzione della piattaforma obsoleta ha limitato la capacità di Yapla di soddisfare le loro aspettative.
Perché cambiare
Di fronte a queste sfide, Yapla ha riconosciuto l'urgente necessità di una soluzione affidabile e adatta alle sue esigenze. La ripetuta sospensione del loro account AWS ha sottolineato questa necessità. "Con AWS non si parla con gli esseri umani. Si tratta solo di uno scambio di e-mail. Non c'è firma, non c'è il nome di una persona. Si aggiorna il browser, si aspettano 2-3 ore e si controlla se è arrivata una risposta. Il livello di stress è enorme", afferma Jarry.
Per Yapla era essenziale collaborare con un fornitore in grado di offrire un servizio affidabile di consegna delle e-mail, fornendo al contempo un approccio umano e reattivo e consentendo la continua evoluzione della piattaforma.
Alla ricerca di una soluzione
Prima di scegliere Cakemail, Yapla ha valutato diverse soluzioni. Hanno analizzato a fondo i costi e le caratteristiche per assicurarsi che la soluzione scelta soddisfacesse le loro esigenze specifiche. "Abbiamo creato una matrice decisionale. Ci siamo guardati intorno per vedere cosa c'era sul mercato", ricorda Jarry.
Sebbene Yapla avrebbe potuto passare a un altro servizio di posta elettronica o ridisegnare la propria applicazione per le newsletter, il team ha preso la decisione strategica di integrare il componente aggiuntivo per l'email marketing di Cakemail nella propria piattaforma, perché la soluzione offriva un'ottima esperienza utente e risolveva i problemi di deliverability che stavano affrontando.
Perché scegliere l'add-on per l'email marketing di Cakemail
I miglioramenti nella deliverability, la migliore esperienza del cliente, la riduzione del supporto tecnico e gli aggiornamenti continui da parte di un team di esperti di email marketing hanno convinto Yapla che il componente aggiuntivo di Cakemail era la soluzione ideale.
Anche la cultura aziendale di Cakemail, che privilegia la collaborazione, la stabilità e la deliverability, si è allineata ai valori fondamentali di Yapla.
La flessibilità di Cakemail ha permesso di adattare la soluzione alle esigenze specifiche di Yapla, garantendo un'integrazione fluida ed efficiente con la loro piattaforma. "Cercavo un partner in grado di fornire email in modo efficace, ma soprattutto umano", ha aggiunto Jarry. "Con Cakemail possiamo lavorare insieme come una squadra per trovare soluzioni".
Collaborazione e sinergia
La partnership tra Yapla e Cakemail è stata caratterizzata da una stretta ed efficace collaborazione. I team di entrambe le aziende hanno lavorato fianco a fianco per garantire il successo del progetto. "Alle riunioni c'erano le persone giuste e le cose sono andate avanti senza intoppi", ricorda Sonia Vilela, product manager di Yapla. Questa collaborazione ha permesso di superare le sfide tecniche e organizzative incontrate durante il processo di integrazione.
Cakemail ha fornito una documentazione completa e un supporto continuo, consentendo a Yapla di concentrarsi sulla configurazione della soluzione e sul miglioramento dell'esperienza utente. La sinergia tra le due aziende è stata rafforzata da una visione condivisa di qualità e prestazioni, creando una solida base per una collaborazione di successo.
Sfide di integrazione
Sebbene la collaborazione sia stata fruttuosa, l'integrazione del componente aggiuntivo di Cakemail nella piattaforma di Yapla non è stata priva di difficoltà. La sincronizzazione dei contatti e la gestione di più utenti hanno richiesto degli aggiustamenti tecnici. "Direi che il problema principale è stato quello di sincronizzare i contatti di Yapla per inviarli a Cakemail", conclude lo sviluppatore di Yapla Benoît Sauvage.
Tuttavia, grazie alla flessibilità e alla stretta collaborazione di Cakemail, queste sfide sono state affrontate con successo. Cakemail ha adattato la sua soluzione per soddisfare le esigenze specifiche di Yapla.
Obiettivi raggiunti
Uno degli obiettivi principali di Yapla era quello di aumentare l'utilizzo della funzione newsletter. Con il componente aggiuntivo di Cakemail, l'obiettivo è stato rapidamente raggiunto, rafforzando le relazioni tra le ONP e i loro membri. " Il primo indicatore di successo è il tasso di utilizzo della funzione newsletter", afferma Jarry.
I risultati sono già stati molto positivi, con una crescente adozione delle nuove funzionalità da parte dei clienti di Yapla.
Un nuovo capitolo per Yapla
Oggi, grazie alla partnership con Cakemail, Yapla può contare su una soluzione di email marketing scalabile, moderna e performante. " Dal punto di vista dei clienti, credo che sia un vero e proprio cambio di rotta", afferma Vilela. Questa trasformazione non solo ha migliorato l'esperienza dei clienti, ma ha anche rafforzato la posizione di Yapla sul mercato.
L'integrazione del componente aggiuntivo di Cakemail ha permesso a Yapla di mandare in pensione la sua vecchia applicazione di newsletter e di offrire ai suoi clienti nuovi strumenti di email marketing per far crescere le loro organizzazioni.
Conclusione
La partnership tra Cakemail e Yapla dimostra come una collaborazione strategica possa trasformare un prodotto aggiungendo funzionalità moderne e migliorando l'esperienza dell'utente. Con il componente aggiuntivo di Cakemail, Yapla non solo ha modernizzato la sua soluzione per le newsletter, ma ha anche migliorato la sua offerta complessiva per servire meglio i suoi 60.000 clienti.
La collaborazione è tutt'altro che conclusa. Yapla sta già pianificando di approfondire l'integrazione con Cakemail per massimizzare l'utilizzo dei suoi dati. Gli sviluppi futuri consentiranno un'integrazione ancora più stretta tra la creazione di eventi, la pubblicazione automatica e la comunicazione tramite e-mail automatiche, il tutto da un'unica interfaccia.
Se, come Yapla, stai pensando di aggiungere funzioni di email marketing al tuo prodotto, contatta oggi stesso il nostro team di vendita. Saremo lieti di valutare l'integrazione del nostro componente aggiuntivo nel tuo prodotto o nella tua piattaforma.
