Legale

Prima di aggiungere nuovi destinatari all'elenco dei contatti, è necessario assicurarsi di disporre dell'autorizzazione appropriata per ogni singolo destinatario dell'elenco. Perché? Senza un'adeguata autorizzazione, corri il rischio di essere segnalato per spam o, peggio, di essere citato in giudizio o di incorrere in sanzioni pecuniarie ai sensi delle leggi anti-spam.

Il principio di base dell'autorizzazione è che puoi inviare e-mail solo a persone che ti hanno esplicitamente dato il permesso di contattarle e solo su argomenti che hanno specificamente accettato. La mancata verifica che tutti i destinatari rientrino nella categoria "Uso accettabile" di seguito comporterà la chiusura immediata dell'account.

Ogni destinatario si è iscritto alla tua lista online e ha scelto uno o più tipi di invii, ad esempio facendo clic su una o più caselle di controllo relative all'oggetto che erano deselezionate per impostazione predefinita. La co-registrazione sul sito di un partner è accettabile purché ci siano opzioni di opt-in separate per ogni elenco ed è chiaro agli utenti che si stanno iscrivendo alla tua lista. Se non invii l'email al destinatario da più di 6 mesi, ti consigliamo di inviare un messaggio di reintroduzione che ricordi a cosa si è iscritto e quando.

Il destinatario ha compilato il modulo offline, il sondaggio o ha partecipato al concorso e ha dato il suo esplicito consenso a essere contattato via e-mail su argomenti specifici, ad esempio spuntando una casella di controllo vuota.

Se è assolutamente chiaro che dando la sua carta il destinatario verrebbe aggiunto a una lista con un particolare argomento, hai il permesso. Ti consigliamo di inviare un messaggio introduttivo che ricordi loro a cosa si sono iscritti e quando.

Al momento dell'opt-in, dovrebbe essere chiaro al destinatario quale sarà la natura degli invii. Ad esempio, solo perché qualcuno ha scelto di ricevere aggiornamenti su un prodotto specifico non significa che tu possa aggiungerlo anche alla tua newsletter generale o alle e-mail promozionali per altri prodotti.

È necessario ottenere il consenso esplicito di questi destinatari entro 6 (sei) mesi se non hanno effettuato un acquisto con la tua azienda o entro 2 (due) anni se hanno effettuato un acquisto con la tua azienda.

Anche quando viene concesso il permesso appropriato, non dura per sempre. Quando passa troppo tempo, le persone dimenticano di aver aderito e considereranno la tua e-mail come spam. La norma del settore è che l'autorizzazione scade dopo 2 anni di assenza di contatto.

Se hai acquistato, affittato, preso in prestito o acquisito in altro modo un elenco da un'altra parte, anche se si tratta di un elenco di attivazione, i destinatari non hanno dato il loro permesso di sentirti in modo specifico.

Solo perché qualcuno era tuo cliente non ti dà il permesso esplicito di inviargli messaggi di marketing via e-mail. Dovrebbero prima scegliere l'argomento specifico per il quale li stai contattando.

Non è possibile inviare e-mail a indirizzi e-mail generici come sales@domain.com, admin@domain.com o webmaster@domain.com perché spesso sono basati sui ruoli e gli utenti di tali indirizzi cambiano frequentemente. L'unica eccezione a questa regola sarebbe se conoscessi il destinatario e fossi sicuro che fosse il suo indirizzo e-mail individuale permanente.

Non è possibile inviare e-mail a qualsiasi indirizzo che inoltra a più di una persona perché è impossibile determinare se tutti i destinatari hanno dato il permesso e non c'è modo per loro di annullare l'iscrizione individualmente.

Ogni e-mail inviata tramite Cakemail deve includere quanto segue:

Se invii messaggi di posta elettronica a destinatari canadesi, indipendentemente dal fatto che tu abbia sede in Canada o meno, a partire dal 1° luglio 2014 potresti essere soggetto alla Legge per la promozione dell'efficienza e dell'adattabilità dell'economia canadese attraverso la regolamentazione di alcune attività che scoraggiano l'utilizzo di mezzi elettronici per lo svolgimento di attività commerciali e la modifica della Legge della Commissione canadese per la radiotelevisione e le telecomunicazioni, della Legge sulla concorrenza, della Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici e della Legge sulle telecomunicazioni (informalmente nota come Legge antispam del Canada, CASL).

Se invii messaggi elettronici commerciali a destinatari canadesi, molto probabilmente sei soggetto alla normativa CASL. Per messaggi elettronici commerciali ("CEM") si intendono tutti i messaggi elettronici, comprese le e-mail, che incoraggiano la partecipazione a un'attività commerciale, senza alcuna aspettativa di guadagno. Esistono alcune eccezioni, ma sono limitate. È RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE DETERMINARE SE LE E-MAIL INVIATE TRAMITE CAKEMAIL SONO SOGGETTE ALLA NORMATIVA CASL. Il mancato rispetto della CASL può comportare gravi sanzioni amministrative pecuniarie (fino a 10.000.000 di dollari per le organizzazioni).

Come specificato nelle Condizioni d'uso, Cakemail non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per la violazione della CASL. Se non sei sicuro che le tue e-mail siano soggette alla CASL, ti consigliamo di consultare un avvocato. Ulteriori informazioni sulla CASL in generale sono disponibili nella Knowledge Base di Cakemail e sul sito web Anti-Spam del Governo del Canada. La conformità alla CASL è più rigorosa rispetto ad altre leggi anti-spam e più severa rispetto alle linee guida generali fornite più avanti in questa Informativa.

Come regola generale, per essere conforme alla CASL devi: (1) aver ottenuto un consenso valido per inviare un CEM a un destinatario e (2) il tuo CEM deve contenere determinate informazioni, tra cui un meccanismo di annullamento dell'iscrizione con determinati requisiti. Per visitare il portale CRTC Anti-Spam, visita il sito: http://fightspam.gc.ca Per maggiori informazioni sul CAN-SPAM Act, visita il sito: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business Per maggiori informazioni sulla Guida completa alla conformità al GDPR, visita il sito: https://gdpr.eu/

Quando si raccoglie un indirizzo e-mail (ad esempio tramite un modulo web o un modulo cartaceo) per la propria mailing list, devono essere presenti le seguenti informazioni affinché il consenso sia valido ai sensi del CASL:

Se stai cercando il consenso per conto di un'altra organizzazione, anche quell'organizzazione di terze parti deve essere identificata.

Ogni CEM inviata deve contenere le seguenti informazioni:

Affinché il meccanismo di annullamento dell'iscrizione sia conforme ai requisiti CASL, deve:

Se si utilizza il meccanismo di annullamento dell'iscrizione fornito da Cakemail, sarà conforme a questi requisiti. Se hai stabilito che le tue e-mail sono soggette alla normativa CASL, devi rispettare tutti questi requisiti.

A seconda del luogo in cui l'utente opera, l'utente potrebbe essere soggetto a ulteriori leggi anti-spam in vigore in alcuni paesi. È responsabilità dell'utente determinare se è soggetto alla legislazione nazionale anti-spam e, in caso affermativo, essere conforme a tale legislazione. Come indicato nelle Condizioni d'uso, Cakemail non sarà in alcun modo ritenuta responsabile per la violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge anti-spam che potrebbe essere applicabile all'utente e potrebbe chiudere l'account dell'utente in caso di violazione di tali leggi.

Legge CAN-SPAM DEGLI STATI UNITI
‍Riforma della protezione dei dati dell'UE

Se hai ricevuto un'e-mail da uno dei nostri clienti e desideri annullare l'iscrizione, inoltrala a abuse@cakemail.com.