L'email marketing è un aspetto fondamentale di qualsiasi strategia di marketing digitale. Tuttavia, non tutte le email arrivano nella casella di posta del destinatario. Se stai riscontrando problemi di consegna con Gmail e Yahoo, non sei l'unico. Può essere frustrante scoprire che le tue email vengono bloccate e forse ti starai chiedendo perché. In questo post del blog, vedremo i motivi per cui Gmail e Yahoo bloccano le tue email e cosa puoi fare per risolvere il problema.

Se il tuo dominio non è autenticato, c'è la possibilità che le tue email non vengano recapitate agli indirizzi gmail.com o yahoo.com presenti nella tua lista, nonostante gli iscritti abbiano espresso il desiderio di riceverle!

L'autenticazione è importante

Se ti occupi di email marketing, è importante capire le complessità tecniche che stanno dietro all’autenticazione delle email per assicurarti che le tue email arrivino nella casella di posta dei tuoi iscritti.

Anche se questa autenticazione è obbligatoria solo per chi invia più di 5.000 messaggi al giorno, ti consigliamo vivamente di apportare queste modifiche per anticipare eventuali requisiti più rigorosi che potrebbero essere introdotti in futuro.

Cos’è l’autenticazione delle e-mail?

L'autenticazione delle email è il processo che serve a verificare la legittimità della fonte di un'email per prevenire spam, phishing e frodi. Comprende tre protocolli principali: SPF, DKIM e DMARC. Questi protocolli autenticano il dominio del mittente confrontandolo, rispettivamente, con l'indirizzo IP dell'email, il contenuto del messaggio e la conformità alle politiche. Per autenticare la tua email, devi possedere un dominio e pubblicare questi protocolli nei tuoi record DNS.

Possedere un dominio è fondamentale per consolidare la credibilità e la riconoscibilità del tuo marchio e per garantire la recapitabilità delle tue email. Ti invitiamo ad autenticare le tue email per evitare che finiscano nella cartella dello spam o vengano respinte, invece di arrivare nella posta in arrivo. Inoltre, la mancanza di autenticazione espone il tuo marchio al rischio di essere imitato dagli spammer, che potrebbero poi inviare email ingannevoli dal tuo dominio.

Se hai qualche domanda, siamo qui per aiutarti! 

Nel resto di questo articolo ci concentreremo su ciò che Google e Yahoo hanno da dire riguardo a questo processo.

Secondo Google

A partire da febbraio 2024, Gmail richiederà ai mittenti che inviano 5.000 o più messaggi al giorno di:

• Autenticazione delle email in uscita
• Evita di inviare email indesiderate o non richieste
• Rendi più facile per i destinatari cancellarsi dalla mailing list

Se invii più di 5.000 messaggi al giorno a indirizzi Gmail

• Configura l'autenticazione e-mail SPF e DKIM per il tuo dominio.
• Assicurati che i domini o gli indirizzi IP da cui provengono i messaggi abbiano record DNS forward e reverse validi, noti anche come record PTR. Scopri di più
• Usa una connessione TLS per inviare le email. Per sapere come configurare TLS in Google Workspace, vai alla pagina "Richiedi una connessione sicura per le email".
• Mantieni i tassi di spam segnalati in Postmaster Tools al di sotto dello 0,10% ed evita assolutamente di raggiungere un tasso di spam pari o superiore allo 0,30%. Scopri di più sui tassi di spam.
• Formatta i messaggi secondo lo standard Internet Message Format (RFC 5322).
• Non falsificare le intestazioni "Da:" di Gmail. Gmail inizierà ad applicare una politica di quarantena DMARC e la falsificazione delle intestazioni "Da:" di Gmail potrebbe compromettere la consegna delle tue email.
• Se inoltri regolarmente e-mail, anche tramite mailing list o gateway in entrata, aggiungi le intestazioni ARC alle e-mail in uscita. Le intestazioni ARC indicano che il messaggio è stato inoltrato e ti identificano come mittente dell'inoltro. Chi invia da una mailing list dovrebbe inoltre aggiungere ai messaggi in uscita un'intestazione List-id:, che specifica la mailing list.
• Configura l'autenticazione e-mail DMARC per il tuo dominio di invio. Puoi impostare la politica di applicazione DMARC su "nessuna". Scopri di più
• Per il direct mail, il dominio nell'intestazione "Da:" del mittente deve corrispondere al dominio SPF o al dominio DKIM. Questo è necessario per superare il controllo di allineamento DMARC.
• I messaggi di marketing e quelli inviati agli iscritti devono consentire la disiscrizione con un solo clic e includere un link di disiscrizione ben visibile nel corpo del messaggio.

Dai un'occhiata all'elenco completo dei requisiti e scopri come integrarli nelle tue campagne di email marketing visitando la pagina dell'assistenza di Google qui.

Secondo Yahoo

A partire da febbraio 2024, Yahoo applicherà nuovi standard di invio. Per evitare qualsiasi impatto negativo sulla consegna delle tue e-mail ai domini Yahoo, assicurati di rispettare questi requisiti. Yahoo precisa inoltre che l'applicazione delle nuove regole avverrà in modo graduale, monitorando la conformità per tutta la prima metà dell'anno. I requisiti sono soggetti a modifiche.

Tra i requisiti per chi invia e-mail in massa

Autentica la tua posta

• Implementa sia SPF che DKIM
• Pubblica una politica DMARC valida con almeno p=none - Il DMARC deve essere superato

Consenti la cancellazione facile dell'iscrizione

• Implementa un’intestazione "list-unsubscribe" funzionante, che permetta di annullare l’iscrizione con un solo clic per i messaggi di marketing e quelli a cui sei iscritto
• Inserisci un link per annullare l'iscrizione ben visibile nel corpo dell'e-mail: questo potrebbe reindirizzare a una pagina delle preferenze
• Honor cancella l'iscrizione entro 2 giorni

Mantieni bassi i tassi di segnalazioni di spam

• Mantieni il tuo tasso di spam al di sotto dello 0,3%
• Il tasso di spam viene calcolato dal nostro sistema in base alle email consegnate nella posta in arrivo
• Assicurati di avere record DNS in avanti e all’inverso validi per i tuoi IP di invio

Rispetta le specifiche RFC 5321 e 5322

Per saperne di più, dai un'occhiata alle Best Practice di Yahoo.

I motivi principali per cui le tue email vengono bloccate

Ci sono diversi motivi per cui le tue e-mail potrebbero essere bloccate o filtrate. Tra questi ci sono:

• Non hai configurato un record SPF valido per il tuo dominio
• Mancanza di una firma DKIM nelle tue e-mail
• Invio da un indirizzo IP presente nella lista nera
• Elevati tassi di reclami per spam da parte dei destinatari
• Pratiche inadeguate di autenticazione delle e-mail, come l'invio da più domini senza un'autenticazione adeguata.

È importante controllare e monitorare regolarmente questi fattori per assicurarti che le tue email vengano recapitate correttamente e non finiscano nella cartella dello spam o della posta indesiderata. Puoi usare strumenti come Mail Tester o MX Toolbox per analizzare la deliverability delle tue email e individuare eventuali problemi.

Inoltre, tenersi aggiornati sugli standard e sulle migliori pratiche del settore delle e-mail è fondamentale per mantenere una buona reputazione come mittente. Anche controllare regolarmente i dati CFL e mantenere bassi i tassi di reclami per spam può aiutarti a migliorare la tua deliverability.

Oltre agli aspetti tecnici, tieni a mente queste buone pratiche.

Migliori pratiche per l'email marketing

Un tempo queste linee guida erano facoltative. Oggi sono un requisito imprescindibile. Assicurati che tu e il tuo team siate pronti a rispettarle nel 2024.

Niente spam

Inviare email non richieste ai destinatari è il modo più veloce per far bloccare le tue email e rischiare di danneggiare la reputazione del tuo marchio. Assicurati che tutti i destinatari abbiano acconsentito a ricevere le tue email e offri loro sempre un modo semplice per annullare l'iscrizione.

Annulla l'iscrizione con un clic

Questo è ormai obbligatorio ai sensi del CAN-SPAM Act e del GDPR. I destinatari dovrebbero poter annullare l'iscrizione alle tue email con un solo clic. Certo, sembra che tu stia rendendo facile alle persone cancellarsi dalla tua mailing list. Ed è esattamente quello che stai facendo. Se non vogliono ricevere le tue email, perché perdere tempo a mandargliele?

Formatta bene le tue e-mail

Evita di inserire immagini di grandi dimensioni, codice HTML o CSS eccessivo e troppi link nelle tue email. Questo potrebbe far scattare i filtri antispam e dare alla tua email un aspetto poco professionale. Opta per un formato pulito e semplice, con immagini ridotte al minimo e solo i link essenziali.

La personalizzazione è fondamentale

Alcuni studi hanno dimostrato che le email personalizzate hanno maggiori probabilità di essere aperte e lette rispetto a quelle generiche. Usa il nome del destinatario e altre informazioni rilevanti nell’oggetto e nel corpo dell’email per rendere il tuo messaggio più personale.

Fai in modo che le email siano pertinenti

Non sommergere i tuoi iscritti con email che non hanno alcun valore reale o rilevanza per loro. Assicurati che ogni email abbia uno scopo preciso e fornisca informazioni utili, che si tratti di promozioni, aggiornamenti o consigli pratici.

Tieni aggiornata la tua mailing list

Pulisci regolarmente la tua lista di indirizzi e-mail rimuovendo quelli inattivi o che generano messaggi di errore. Questo non solo ti aiuta a migliorare la deliverability, ma ti fa anche risparmiare denaro evitando di inviare e-mail a indirizzi che non esistono.

Prova prima di inviare

Invia sempre un'e-mail di prova a te stesso o a un collega prima di inviarla a tutta la tua lista di destinatari. In questo modo potrai verificare che non ci siano problemi di formattazione, link non funzionanti o altri errori che potrebbero compromettere la consegna della tua e-mail.

L'email marketing è uno strumento potente che permette alle aziende di raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico. Seguendo questi consigli, potrai assicurarti che le tue email siano efficaci, professionali e ben accolte dai tuoi iscritti. Ricordati di metterti sempre nei panni del destinatario quando scrivi le tue email e di offrire valore in ogni messaggio che invii. Con una corretta etica e una strategia adeguata, potrai costruire un rapporto solido con i tuoi iscritti e, in definitiva, portare al successo la tua attività. Quindi, tieni a mente questi consigli e inizia a inviare email efficaci per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing! Continua a imparare ed esplorare nuove tecniche per migliorare ulteriormente le tue strategie di email marketing. In bocca al lupo!

Risorse: Autenticazione del mio dominio con i protocolli SPF, DKIM e DMARC