Questo è l’argomento più caldo per gli ISP, i servizi di posta elettronica e tutte le organizzazioni impegnate nella lotta contro lo spam. Si tratta del momento in cui un’e-mail arriva nella casella di posta e viene segnalata come spam dall’utente. Questo tipo di evento gode di un altissimo grado di affidabilità, dato che si tratta di un’azione umana. Ha un peso particolare perché viene compiuta dalla persona più interessata dalla campagna… il destinatario del messaggio.

Come evitare di essere segnalato come spam?

Ecco alcune ottime pratiche per evitare di essere segnalati come spam. I reclami per spam danneggeranno davvero la tua deliverability.

Fai attenzione alla frequenza con cui invii i messaggi

Fai sapere ai tuoi iscritti con quale frequenza invierai loro le email... prima che si iscrivano alla tua mailing list. Sii rispettoso nei confronti di chi è pronto a iscriversi alla newsletter. Spiega loro il più possibile fin dall'inizio, in modo che non rimangano delusi o sorpresi.

Meno brutte sorprese per i tuoi iscritti significano più buone notizie per te!

Inserisci il link per annullare l'iscrizione nell'intestazione

Alcune di queste mosse potrebbero sorprenderti. Inserire il link per annullare l’iscrizione all’inizio del tuo contenuto può davvero fare la differenza. Molte persone non conoscono ancora bene il proprio servizio di posta elettronica. Potrebbero essere tentate di contrassegnare la tua email come spam piuttosto che provare a disiscriversi. Perché è più facile. Sanno che cliccare su “segnala come spam” è veloce. Sono sicure di non ricevere più messaggi indesiderati o poco interessanti. Evidenziando il link di disiscrizione, meno messaggi verranno contrassegnati come spam.

In generale, non cercare di nascondere le opzioni di iscrizione nelle tue comunicazioni. Se qualcuno non vuole ricevere tue notizie o una parte delle tue comunicazioni, dagli la possibilità di scegliere. Non hai alcun interesse a trattenerlo, né ora né in futuro. Rischi di essere segnalato come spam quando in realtà voleva solo cancellarsi…

Segmento

Questa è una regola molto comune nell'email marketing. Sfruttare la segmentazione offre tantissimi vantaggi a tutti i livelli, soprattutto per evitare i segnali di spam. Quando crei una campagna, chiediti sempre: com'è il tuo pubblico di riferimento? Scommettiamo che raramente corrisponde all'intera base dei tuoi contatti.

Quando qualcuno ti segnala come spam... devi rimuoverlo dalla tua mailing list. Evita di compromettere la tua reputazione e la deliverability. Queste informazioni vengono condivise dagli ISP e potrebbero danneggiare la tua reputazione.

Altri segnali di coinvolgimento

• Per evitare il rischio che la tua email venga contrassegnata come spam, ti consigliamo di mettere il link per annullare l'iscrizione ben in vista per i tuoi destinatari. Chi vuole annullare l'iscrizione finirà per cliccare su "spam" se non riesce a trovare un'altra opzione.

• Scopri perché è fondamentale stimolare la reattività dei tuoi iscritti attraverso i tassi di apertura e di clic. Questo migliorerà il tuo coinvolgimento e ti garantirà un posto nella posta in arrivo per le future comunicazioni.

• Non dovresti usare indirizzi "no-reply".