Le organizzazioni no profit svolgono un ruolo inestimabile nell’affrontare le sfide più urgenti del mondo. Che si tratti di lottare per i diritti umani, la tutela dell’ambiente o la salute pubblica, le organizzazioni no profit hanno bisogno di un marketing strategico che funga da bussola e le guidi verso i loro obiettivi.

Capire il tuo pubblico

Il primo passo per realizzare qualsiasi cosa, specialmente un piano di marketing efficace e strategico, è capire per chi lo stai realizzando. Per le organizzazioni no profit, questo significa comprendere il tuo pubblico di riferimento, i suoi interessi, le motivazioni e i comportamenti. Analizzare i dati demografici, come età, sesso e provenienza geografica, può fornirti informazioni preziose su chi stai cercando di raggiungere. Ma è anche importante andare oltre le apparenze e capire i valori, le convinzioni e gli atteggiamenti del tuo pubblico nei confronti della tua causa.

Individuare il fulcro della missione della tua organizzazione no profit

Come organizzazione senza scopo di lucro, è fondamentale individuare e rivolgersi al segmento più propenso a sostenere la tua missione. La creazione di un piano di marketing parte proprio dalla missione della tua organizzazione. Una dichiarazione di missione può sembrare solo poche parole su un foglio, ma è il fondamento della tua organizzazione e del suo scopo. Dovrebbe cogliere l’essenza della missione della tua organizzazione no profit ed esprimere i valori fondamentali che guidano il tuo lavoro. Ogni volta che hai bisogno di una stella polare a cui fare riferimento, dovresti poter rileggere la tua dichiarazione di missione e ricordarti il perché. Anche il tuo pubblico dovrebbe poterlo fare.

Identificare i segmenti demografici di riferimento

Sono finiti i tempi del marketing “a tappeto”. Le organizzazioni no profit, specialmente quelle con risorse limitate, devono adottare un approccio mirato. Chi sono i tuoi attuali donatori? Qual è la fascia d’età, la zona di residenza o il livello di reddito delle persone che aiuti? Sono queste le persone più propense a sostenere la tua causa, o ti stai perdendo qualche fessura?

Creare i profili dei clienti tipo

Una volta che hai un quadro generale del tuo pubblico, è il momento di dargli vita con i buyer persona. Dai loro un nome, un background e degli hobby. Cerca di capire le loro motivazioni, le sfide che affrontano e come la tua organizzazione no profit si inserisce nelle loro vite. Personificare il tuo pubblico rende più facile adattare le tue iniziative di marketing alle loro esigenze e coinvolgerli proprio dove si trovano.

Definizione degli obiettivi di marketing

Fare marketing senza obiettivi chiari è come salpare in mare senza bussola. Prima di lanciarti in qualsiasi campagna di marketing, devi avere in mente una destinazione.

Stabilire quali obiettivi vuoi raggiungere con il marketing

Vuoi sensibilizzare l’opinione pubblica su una questione specifica? Hai bisogno di reclutare volontari, raccogliere fondi o fare pressione per un cambiamento politico? Ogni obiettivo richiede un approccio diverso, quindi sii specifico e allinea i tuoi obiettivi alla tua missione generale. Capire cosa vuoi ottenere ti aiuterà anche a capire quali canali di marketing sono più adatti. 

Ad esempio, l'email marketing tende ad essere più personale, dato che ti ritrovi letteralmente nella casella di posta di qualcuno e ti rivolgi direttamente a lui. Se stai chiedendo un contributo economico o condividendo storie personali, ti conviene farlo in questo contesto più intimo piuttosto che sui social media.

Tuttavia, se il tuo obiettivo è quello di far conoscere la missione della tua organizzazione no profit e diffondere rapidamente le informazioni, i social media sono la piattaforma ideale per raggiungerlo.

Configura i tuoi canali

A prescindere dai canali su cui decidi di concentrarti, ricorda che puoi sempre aggiungerne altri in seguito. Potresti avere la sensazione di dover essere ovunque contemporaneamente. Tuttavia, questo potrebbe portare a un'immagine del marchio incoerente e a messaggi poco incisivi. In caso di dubbio, inizia con un canale che ritieni più efficace e dedica prima di tutto le tue risorse e il tuo tempo a quello. Poi, una volta che sarà tutto ben rodato, potrai espanderti oltre quel canale.

A prescindere dal canale, nel marketing non c'è niente che si possa "impostare e poi dimenticarsene". Richiederà la tua attenzione, quindi scegli con cura. Puoi sempre cambiare rotta se il canale si rivela inefficace per il tuo marchio.

Creare un marchio solido

Il branding è molto più di un semplice logo: è l’identità della tua organizzazione no profit. È il cuore e l’anima con cui il tuo pubblico entra in sintonia.

Sviluppa la voce del tuo marchio

Quando il tuo marchio parla, che tipo di parole usa? Qual è il tono del tuo messaggio? Sei più serio o più disinvolto? Per le organizzazioni no profit, definire con precisione la voce del proprio marchio è fondamentale. Spesso dipende dalla missione della tua organizzazione e da quanto sia seria. Se usi un tono inadeguato, potresti allontanare il tuo pubblico e perdere donatori o sostenitori. Ma, se usato correttamente, può farti guadagnare più sostenitori per la tua missione e aiutarti a dare ancora più credibilità al tuo messaggio.

Un ottimo esercizio per questo è una tabella di parole del tipo “Si dice / Non si dice”.

Ad esempio, se gestisci un'organizzazione benefica che si occupa di aiutare le famiglie in difficoltà, una parte del tuo grafico potrebbe assomigliare un po' a questo:

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Lo diciamo davvero

Dare potere

Arricchisci

Fai del bene

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Non lo diciamo

Povero

Analfabeta

Beneficenza

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Le parole hanno un grande potere, e usare nel modo giusto la voce del marchio può determinare il successo o il fallimento di un’organizzazione no profit.

Creare un’identità visiva coerente

Loghi, combinazioni di colori, caratteri tipografici: tutti questi elementi costituiscono la tua identità visiva. La coerenza è fondamentale. Vuoi che un potenziale donatore che vede il tuo poster in un bar riconosca la tua organizzazione grazie ai suoi elementi visivi. La coerenza visiva infonde fiducia e professionalità, aspetti fondamentali in un settore non profit così affollato. Questo vale anche per le immagini che usi nelle e-mail, sui social media o sul tuo sito web. Per alcuni marchi, facce sorridenti e foto d’archivio possono andare bene. Altre organizzazioni non profit potrebbero invece preferire immagini “reali”.

Proprio come con la parola “esercizio”, puoi fare un esercizio simile con le tue immagini. Crea una guida all’identità visiva che indichi quali immagini vanno bene e quali no.

Creare una storia avvincente

Fin dagli albori dell’umanità, le storie hanno plasmato il nostro mondo. Le organizzazioni no profit non fanno eccezione. Qual è la tua storia unica e in che modo crea un legame emotivo con il tuo pubblico? In questa era digitale, la tua storia vive in ogni materiale di marketing che invii, che sia via e-mail, sui social media o sul tuo sito web.

Raccontare la storia dell'organizzazione no profit

La tua storia dovrebbe spiegare come è nata la tua organizzazione no profit, quale impatto ha avuto e quale percorso ti aspetta. Rendila concreta e facile da capire. Non aver paura di raccontare sia le difficoltà che i successi; sono proprio questi elementi che cattureranno l’attenzione del tuo pubblico. È anche il modo migliore per creare un legame con loro. E, in fin dei conti, un buon marketing si basa proprio sulla creazione di legami.

Entrare in sintonia con il pubblico a livello emotivo

Crea un legame emotivo con il tuo pubblico attraverso un video, un post sul blog o una campagna sui social media. Non si tratta di manipolazione, ma di creare un legame con persone che condividono i tuoi valori e vogliono sostenere la tua causa. Quando le persone si sentono legate a un marchio, sono più disposte a interagire con esso e a parlarne ai propri amici.

La migliore promozione è quella in cui nessuno si accorge di essere oggetto di una strategia di marketing.

Strategie efficaci di marketing digitale

Nella nostra era digitale, la tua strategia di marketing non può dirsi completa senza una solida componente online. Ma da dove inizi e come fai a distinguerti dal rumore di fondo del web? Vediamo insieme alcune opzioni.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Con milioni di ricerche effettuate ogni giorno, apparire in cima ai risultati può aumentare notevolmente la visibilità della tua organizzazione no profit. Cerca di capire quali parole chiave usa il tuo pubblico e crea contenuti che si posizionino bene, informino e ispirino. Ovviamente, al giorno d’oggi, le parole chiave da sole non bastano per conquistare quel posto fondamentale nella SERP (pagina dei risultati del motore di ricerca). Devi tenerti aggiornato sulle ultime strategie SEO e utilizzare gli strumenti e le risorse necessarie per garantire che i tuoi contenuti siano facilmente reperibili.

Content marketing

I contenuti sono la colonna portante del marketing digitale. È il modo in cui racconti la tua storia, dimostri il tuo impatto e offri valore al tuo pubblico. Dai post sul blog ai webinar, questa è la tua occasione per mostrare al mondo perché la tua organizzazione no profit è importante. Un programma di content marketing ben strutturato può essere conveniente e aiutarti a costruire il tuo pubblico nel tempo.

Marketing sui social media

Le piattaforme social sono dei veri e propri punti di ritrovo virtuali dove le persone si riuniscono attorno a interessi e cause comuni. Sii presente, interagisci e crea comunità attorno alla tua missione. Prima, quando abbiamo parlato di come creare un legame emotivo con il tuo pubblico, è proprio qui che quel legame può davvero dare il meglio di sé. Quando costruisci comunità solide, queste possono attirare verso la tua causa persone che si faranno portavoce di te e della tua missione. Il passaparola è ancora la forma più potente di marketing e, soprattutto, è gratis.

Marketing via e-mail

Nonostante l’ascesa dei social media, l’email rimane uno dei modi più efficaci per comunicare con il tuo pubblico. È personale, è diretta e, con i contenuti giusti, può essere davvero coinvolgente. L’email è anche molto conveniente, perché offre ai destinatari un canale diretto con la tua azienda. L’email marketing è la strada migliore verso il successo per molte aziende, soprattutto quando si tratta di definire una nuova strategia di marketing. 

Che tu abbia già una mailing list o che debba crearne una, raccogliere indirizzi e-mail è un modo efficace per entrare in contatto con il tuo pubblico e mantenerlo coinvolto. I tuoi iscritti ti hanno dato il permesso di contattarli direttamente, quindi sfrutta al massimo questa opportunità fornendo contenuti utili e pertinenti.

Approfitta degli strumenti e delle risorse gratuite

Essendo un’organizzazione senza scopo di lucro, i vincoli di budget potrebbero limitare il tuo accesso a strumenti e risorse di marketing professionali. Tuttavia, ci sono molti strumenti e risorse gratuiti disponibili che possono aiutarti con il content marketing. Ad esempio, Google Analytics può fornirti informazioni preziose sul traffico del tuo sito web e sui dati demografici del tuo pubblico, mentre Canva offre modelli di grafica intuitivi per creare contenuti visivamente accattivanti.

Molte piattaforme di email marketing, come Cakemail, offrono strumenti e servizi gratuiti con la possibilità di passare a un piano superiore quando sei pronto. Usa queste risorse per migliorare le tue iniziative di content marketing e raggiungere un pubblico più ampio. Ricorda: non sono gli strumenti sofisticati o i software costosi a fare la differenza, ma il modo in cui li usi per comunicare il tuo messaggio in modo efficace.

Inoltre, le piattaforme social spesso dispongono di strumenti di analisi e pianificazione integrati che possono aiutarti a monitorare le metriche e a pianificare i tuoi contenuti in modo efficace. Sfrutta queste risorse per migliorare la tua strategia di content marketing senza spendere una fortuna.

Creare partnership e collaborazioni

Le organizzazioni no profit non operano in isolamento. La tua portata e il tuo impatto possono essere moltiplicati grazie a collaborazioni con altre organizzazioni, gruppi della comunità o persone influenti.

Sfruttare le relazioni per ottenere un impatto maggiore

Individua le organizzazioni che condividono la tua missione ma hanno punti di forza diversi. Collaborando, potrete ottenere risultati migliori. Questo vale anche per le aziende che potrebbero offrire i propri servizi o sponsorizzazioni in cambio della possibilità di associarsi a una buona causa.

Collaborare con influencer e leader della comunità

Le persone influenti hanno un seguito fedele. Puoi attingere al loro pubblico e sfruttare la loro credibilità alleandoti con chi sostiene la tua missione. I leader della comunità possono anche essere potenti sostenitori della tua organizzazione no profit, sia sui social media che nella vita reale.

Misurare il successo e apportare modifiche

A cosa serve una bussola se non la confronti con la tua rotta? Allo stesso modo, non saprai se sei sulla strada giusta per il successo se non misuri i tuoi sforzi di marketing.

Indicatori chiave di prestazione (KPI)

Individua gli indicatori chiave di prestazione (KPI) più importanti per la tua organizzazione no profit. Si tratta del traffico sul sito web, delle donazioni o del coinvolgimento sui social media? Tieni traccia di questi dati in relazione alle tue campagne di marketing per capire cosa funziona e cosa va modificato.

Strumenti di analisi e monitoraggio dei progressi

Per fortuna, ci sono tanti strumenti a disposizione per misurare e analizzare le tue iniziative di marketing. Che si tratti di Google Analytics per il traffico del tuo sito web o di una piattaforma di email marketing per misurare il coinvolgimento, queste informazioni sono preziose per prendere decisioni consapevoli.

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Nel mondo turbolento del marketing, l’unica costante è il cambiamento. Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani, e la tua organizzazione no profit deve essere abbastanza flessibile da adattarsi. Usa le strategie descritte in questa guida come punto di partenza, non come punto di arrivo. Sperimenta, misura e adattati. Impara dai successi e dai fallimenti delle tue campagne e da quelle di altre organizzazioni no profit. L’unico modo per sapere se una nuova strategia funzionerà è provarla, misurarla e modificarla di conseguenza.

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Applicando i principi e le strategie descritti in questa guida, potrai potenziare le iniziative di marketing della tua organizzazione no profit, raggiungere più persone e realizzare il cambiamento per cui ti stai impegnando. Il marketing è l’arte di raccontare la tua storia in modo che le persone possano capirla e identificarsi con essa. E quando si tratta di organizzazioni no profit, quelle storie non solo meritano di essere condivise, ma anche di essere sostenute.

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Risorse

https://buildfire.com/marketing-strategies-for-small-businesses/ https://www.classy.org/blog/10-marketing-lessons-for-all-nonprofits/ https://www.uschamber.com/co/grow/marketing/marketing-strategies-for-nonprofits

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