‍Lo “Small Business Saturday” sta diventando sempre più un appuntamento fisso per tante persone negli Stati Uniti come giornata dedicata allo shopping. Esiste anche uno “Small Business Canada” e persino uno “Small Business Saturday” nel Regno Unito – in una data diversa. Infatti, si stima che nel 2021 il 49% degli americani avesse in programma di fare acquisti durante lo “Small Business Saturday”.

Lo “Small Business Saturday” è stato ideato da American Express nel 2010. Nel 2011, questa giornata è stata ufficialmente riconosciuta dalla Small Business Association e da allora ha acquisito sempre più popolarità anno dopo anno. Lo scopo principale di questa ricorrenza è incoraggiare le persone a fare acquisti nelle piccole attività commerciali il sabato successivo al Black Friday. Anziché competere con i grandi magazzini, questa ricorrenza permette alle piccole imprese di mettersi in luce.

A causa della pandemia, molte persone hanno deciso di sostenere le attività commerciali della propria zona.

Come vendere di più durante il “Small Business Saturday”

Ci sono un sacco di cose che puoi fare per lo Small Business Saturday. Abbiamo raccolto le idee migliori per rendere il tuo Small Business Saturday il migliore di sempre e iniziare a vedere i clienti accorrere a frotte. Prova a seguire tutti questi consigli per organizzare un evento da urlo, oppure combinane alcuni a tuo piacimento per creare un’esperienza indimenticabile.

Usa la tua email

Uno dei modi più sottovalutati per entrare in contatto con i clienti prima di un evento è l'e-mail. Una settimana prima, invia un annuncio alla tua mailing list spiegando cos’è lo Small Business Saturday e cosa offri. Per rendere l’offerta ancora più allettante, proponi ai tuoi iscritti un’offerta esclusiva, come un ulteriore sconto del 10% o un omaggio con l’acquisto. Quando pianifichi la tua campagna e-mail, dovresti organizzare una serie di tre e-mail più o meno come questa:

· 10-14 giorni prima – Manda un’e-mail per annunciare la tua offerta e lo “Small Business Saturday”. Spiega bene i vantaggi di fare acquisti nei negozi locali.

· 7 giorni prima – Invia un promemoria sulla tua offerta e una breve spiegazione dei vantaggi dello Small Business Saturday.

· Il giorno prima – Questa è la tua ultima email di promemoria, quindi assicurati di inviarla! Ricorda ai destinatari qual è la tua offerta e spiega come usufruirne.

Per dare il via alle tue campagne email, dai un’occhiata ai nostri modelli gratuiti pensati appositamente per le tue promozioni in occasione dello Small Business Saturday.

Approfitta di questo evento per costruire un rapporto che duri tutto l'anno.

Conosci la tua identità

Prima di dare il via al tuo “Small Business Saturday”, devi tenere in considerazione l’identità della tua attività. Per cominciare, assicurati di abbracciare appieno il tuo ruolo di piccola impresa! Con così tante catene in franchising e filiali che affollano i centri commerciali della città, devi far sì che la tua attività si distingua come piccola impresa a conduzione locale. Ricorda ai tuoi clienti il tuo legame con la comunità e perché hai deciso di aprire un’attività proprio nella tua città.

Condividere il tuo lavoro e i tuoi legami con la comunità fa sì che le persone sappiano esattamente chi sei ogni volta che passano davanti alla tua attività.

Trova il tuo approccio

Cosa hai in mente di offrire ai tuoi clienti quest’anno? Vuoi concedere loro uno sconto del 10% su tutti i nuovi arrivi? Offrire un omaggio con l’acquisto? Proporre uno sconto speciale sul prossimo acquisto dopo che avranno speso una certa cifra? Confezionamento regalo gratuito? Pensa a cosa offrire ai tuoi clienti come ricompensa per aver fatto acquisti da te durante lo Small Business Saturday. Sarà proprio quello lo strumento che userai per attirare l’attenzione sulla tua attività e invogliare i clienti a varcare la soglia del tuo negozio. Se non riesci a deciderti, pensa a cosa hai offerto ai clienti in passato. Se hai già organizzato una campagna o un’offerta che ha avuto successo in passato, non aver paura di riproporla per le festività.

Personalizza l'esperienza

Probabilmente hai un bel po’ di concorrenti, sia negozi a conduzione locale che grandi catene. Anche i tuoi concorrenti proporranno offerte speciali e promozioni, quindi prenditi un po’ di tempo per pensare a cosa puoi fare per invogliare le persone a comprare da te. Un ottimo modo per farlo è offrire articoli personalizzati. Ad esempio, se vendi biscotti, offri un biscotto in omaggio con il nome del cliente scritto sopra. Supererai Mrs. Fields in qualsiasi momento! Se non riesci a personalizzare i tuoi prodotti, prova a proporre confezioni originali, omaggi o anche un biglietto di ringraziamento scritto a mano per i tuoi clienti.

Aiuta le persone a “innamorarsi del territorio”

Offri assistenza clienti

I tuoi clienti ti sostengono, quindi sostieni anche tu loro. Prenditi il tempo necessario per sottolineare davvero al tuo team l’importanza di offrire un ottimo servizio clienti. Purtroppo, dovrai affrontare un’ondata di domande da parte dei clienti (orari, indirizzo, offerte speciali), quindi questo è il momento perfetto per attivare l’assistenza tramite chat live e avere più personale a disposizione al telefono. Se operi esclusivamente online, assicurati che il tuo sito web funzioni senza intoppi e che tu sia pronto ad affrontare un’ondata di ordini.

Ricordati dei social media

I profili sui social sono un ottimo modo per attirare clienti. Puoi usare lo stesso programma che ti ho indicato sopra come guida per i tuoi post sui social, aggiungendo un post in più in occasione dello Small Business Saturday. Offri ai tuoi follower sui social un’offerta speciale se vengono a trovarti. Oppure, valuta la possibilità di mettere in palio un omaggio per i tuoi follower. Questa strategia funziona bene perché attira le persone verso la tua mailing list per un’offerta e verso i tuoi profili sui social per un’altra.

Usa i media locali

Uno dei canali più sottovalutati è proprio l’uso dei media locali. Le emittenti radiofoniche e televisive sono sempre alla ricerca di contenuti, e il tuo “Small Business Saturday” può essere l’occasione perfetta per i media locali. Probabilmente manderanno in onda degli spot per l’evento, informando i loro spettatori/ascoltatori su quando potranno venire nel tuo negozio. Questo può aiutarti ad attirare un gran numero di clienti, offrendoti al contempo pubblicità gratuita. Se non riesci a organizzare un evento a cui i media possano partecipare, valuta la possibilità di inserire degli annunci sulle emittenti televisive e radiofoniche locali per promuovere la tua attività.

Prendi qualche omaggio

Stai offrendo omaggi ai tuoi clienti, quindi assicurati di prenderne un po’ anche per te! American Express mette a disposizione delle piccole imprese risorse personalizzabili gratuite per aiutarle ad aumentare la loro visibilità, tra cui grafica gratuita e modelli di poster. Anche Small Business Day Canada offre un kit gratuito che include poster, una cartolina per la posta diretta, immagini digitali e altro ancora. Questi materiali ti permettono di entrare in contatto con i clienti e promuovere la tua attività gratuitamente con materiale dal design professionale. Non dimenticare i modelli di email gratuiti creati appositamente per le tue promozioni dello Small Business Saturday.

Dimentica i grandi magazzini

Il punto è questo: la maggior parte delle piccole imprese semplicemente non è in grado di competere con i grandi magazzini. Questi ultimi acquistano la merce a prezzi incredibilmente bassi e possono permettersi di abbassare i prezzi fino al costo di acquisto per le offerte "doorbuster", o almeno abbastanza da offrire sconti enormi pur continuando a realizzare un profitto. I tuoi clienti non si aspettano che tu eguagli i prezzi delle grandi catene. Vogliono invece sostenere un’attività locale. Anche se un piccolo sconto può rendere l’affare più allettante, non sentirti in dovere di offrire sconti enormi solo per attirare la gente nel tuo negozio.

Invita delle celebrità

Se sei amico di una celebrità di primo piano che è in città, fantastico! Però, la maggior parte di noi non ha questo lusso. Prova invece a invitare delle celebrità locali nel tuo negozio per una giornata. Può trattarsi di qualcuno che ha recentemente compiuto un gesto eroico, di un DJ locale, di un giornalista o di una figura della politica locale. A prescindere da chi inviterai, avrai sicuramente un bel po’ di gente che verrà nel tuo negozio per incontrare la loro persona preferita. Se sei determinato a coinvolgere un nome ancora più famoso per dare una spinta alla tua attività, valuta la possibilità di richiedere un Cameo da usare a scopo pubblicitario o magari per registrare un saluto da trasmettere nel negozio.

Scarica le immagini

I titolari di piccole imprese devono ricoprire tanti ruoli diversi, e questo include anche la creazione della propria grafica. Anche se può sembrare un compito impegnativo, ci sono tantissimi siti che puoi usare per creare grafica accattivante con pochi clic. Questo può farti risparmiare migliaia di dollari nel corso dell’anno, soprattutto se hai già una guida di stile ben definita.

Se non hai una guida di stile o il tempo per creare da solo la grafica, valuta la possibilità di assumere un grafico che ti aiuti a prepararti per lo Small Business Saturday. Potrai così creare una guida di stile e una grafica che potrai usare per tutto l'anno.

Racconta la tua storia

Una delle cose che la gente apprezza di più dello Small Business Saturday è la possibilità di conoscere meglio i titolari delle attività da cui acquistano. È il momento perfetto per raccontare la tua storia ai tuoi potenziali clienti. Oltre alle e-mail e ai post sui social, prova a contattare un giornalista locale. Proponi la tua storia e spiega l’importanza di sostenere le attività locali. In questo modo potrai far conoscere la tua storia a centinaia o migliaia di persone del posto.

Fai beneficenza

Non c’è niente che la gente ami di più che fare del bene, e adora anche sapere che il proprio negozio preferito dà la priorità al sostegno della comunità. Invece di offrire ai tuoi clienti sconti o omaggi, valuta di devolvere una percentuale delle vendite giornaliere a un’associazione benefica locale. Potresti poi consegnare loro un assegno qualche giorno dopo e pubblicare i risultati sui social media, oltre a inviarli alla tua mailing list. È un modo eccellente per fare del bene e allo stesso tempo attirare l’attenzione sulla tua attività.

Gioca un po'

Chi dice che lo Small Business Saturday non possa essere anche un po’ divertente? Prova invece a organizzare un gioco per i tuoi clienti che dia loro la possibilità di guadagnarsi uno sconto o un omaggio. Tra i più popolari ci sono la caccia al tesoro e i quiz! Che tu operi esclusivamente online o anche di persona, puoi far cercare ai tuoi clienti degli indizi sul tuo sito web e chiedere loro di inviare le risposte tramite un modulo speciale o sui tuoi social.

Non dimenticare i volantini

I volantini sono ancora un ottimo modo per far conoscere la tua attività alla gente in città. Puoi affiggerli negli spazi pubblici dotati di bacheche, come le caffetterie e i centri sociali. Inoltre, non dimenticare di mettere i volantini vicino alla cassa e nelle vetrine, così i clienti sapranno di tornare a trovarti in occasione dello “Small Business Friday”.

Preparare i negozi fisici

Se hai un negozio fisico, ti conviene prepararlo per l’afflusso del Small Business Saturday! Se offri il servizio di confezionamento regali gratuito, è il momento di decidere quale dei tuoi dipendenti dovrà occuparsi della postazione dedicata. Se hai in programma di regalare gadget con il tuo marchio, assicurati di avere questi articoli già pronti. 

Ricordati di mantenere vivo l’entusiasmo e di creare un paio di moduli di iscrizione via e-mail per rimanere in contatto con i tuoi clienti dello Small Business Saturday durante tutto l’anno. 

Pensa allo “Small Business Saturday” come a un nuovo inizio

Lo “Small Business Saturday” non è solo un’occasione per attirare nuovi clienti, ma anche per valutare come stanno andando le cose nel tuo negozio. Hai bisogno di assumere personale extra per le festività? Stai pensando di aggiornare i tuoi sistemi di sicurezza? Prenditi il tempo per fare il punto sulla tua attività e sui tuoi obiettivi. Farlo in questo periodo ti risparmia un sacco di stress all’inizio del nuovo anno e ti dà un vantaggio per partire con il piede giusto.

Fai scorta

Hai un prodotto di punta nel tuo negozio? C’è qualcosa che va a ruba ogni volta che lo rimetti in magazzino? La cosa peggiore che puoi fare è rimanere senza scorte dei prodotti più richiesti prima che inizi il periodo delle feste. Pianifica in modo strategico cosa mettere in magazzino sia per lo “Small Business Saturday” che per il resto delle festività, invece di lasciare tutto al caso. Infine, assicurati che questi articoli siano in una zona facilmente accessibile del tuo negozio, così i clienti non dovranno cercarli dappertutto.

Trova un partner

Se hai un amico o un vicino che gestisce una piccola impresa e vende prodotti che si abbinano bene ai tuoi, questo è il momento giusto per collaborare. Ad esempio, se vendi cioccolatini artigianali e c’è un fiorista vicino a te, valuta la possibilità di collaborare per un’offerta esclusiva. Puoi offrire sconti ai clienti che acquistano dal tuo partner, vendere pacchetti di prodotti o organizzare eventi di vendita (ad esempio, degustazioni di vino con abbinamenti di formaggi). Questo ti permette di rafforzare il tuo rapporto con un altro piccolo imprenditore della comunità e, allo stesso tempo, di far scoprire ai tuoi clienti altre piccole imprese della zona.

Allunga il tuo orario di lavoro

Uno degli aspetti più belli dello Small Business Saturday è la varietà di persone che verranno nel tuo negozio e in quelli della comunità. Tuttavia, probabilmente il tuo negozio non ha gli stessi orari. Mentre i clienti passano da un negozio all’altro, potrebbero aver bisogno di più tempo per fare acquisti di quanto ti consentano i tuoi orari di apertura. Se puoi, cerca di prolungare l’orario per attirare quei ritardatari che potrebbero voler entrare a fare acquisti o a mangiare qualcosa. Assicurati di informare i tuoi clienti dell’orario prolungato su tutto il materiale promozionale e di esporre un cartello in negozio.

Continua così

Uno degli errori più grandi che vediamo commettere dai titolari di piccole imprese quando partecipano allo Small Business Saturday è pensare: “Ho organizzato un evento fantastico, ora la gente continuerà a fare acquisti qui”. Purtroppo, i clienti hanno la memoria corta. Ti conviene mantenere vivo lo slancio aggiornando regolarmente i tuoi social media, inviando email alla tua mailing list e condividendo il successo che ha avuto la giornata.

Ricordandoti regolarmente ai clienti, li mantieni coinvolti nella tua attività.

Ringrazia i clienti

In fin dei conti, sono i tuoi clienti a far andare avanti la tua attività, e far loro sapere quanto li apprezzi può significare davvero tanto. Prenditi il tempo per ringraziare i tuoi clienti una volta terminato lo Small Business Saturday. Se gestisci un’attività esclusivamente online, prenditi il tempo di scrivere dei biglietti di ringraziamento per i tuoi clienti e inseriscili nei loro ordini. Se gestisci un’attività con vendita in negozio, prepara dei biglietti di ringraziamento da mettere in ogni busta. In entrambi i casi, prenditi il tempo di inviare un’e-mail di ringraziamento alla tua mailing list per ringraziarli di aver sostenuto la tua attività.