Informazioni su questa metrica
Il dato più utilizzato per misurare e capire il livello di coinvolgimento è il tasso di reattività. Più alto è il tasso, migliore è il coinvolgimento.
Un alto tasso di reattività migliorerà la tua deliverability. È un segno che stai prestando attenzione a tutti gli aspetti: reputazione, qualità della mailing list e, probabilmente, anche ai contenuti (visto che il tuo CTR tenderà ad essere superiore alla media).
Un indicatore a metà strada tra le aperture e i clic
I tassi di apertura e di clic sono utilizzati ovunque nell'email marketing. Il tasso di reattività è semplicemente il quoziente tra queste due metriche. Se non sai cosa sono i tassi di clic, prenditi un po' di tempo per leggere i nostri articoli sull'argomento.
Tasso di apertura
Si tratta della percentuale di destinatari che aprono l’email rispetto al numero di caselle di posta raggiunte. Il tasso di apertura è un dato fondamentale per calcolare le prestazioni nel campo dell’email marketing. Ti dà un’idea di quanto le tue campagne siano rilevanti per il pubblico di riferimento.
Tasso di clic
Il tasso di clic è la percentuale di persone che hanno cliccato sui link proposti. Misura l'interesse suscitato dal messaggio e richiede che tu curi l'aspetto, il contenuto e l'invito all'azione.
Formula del tasso di reattività
Tasso di reattività = (percentuale di email cliccate / percentuale di email aperte) * 100
Facciamo un esempio:
Mando una campagna per promuovere un nuovo prodotto
- Il 32% dei destinatari apre questa email
- Il 12% dei destinatari clicca sul link al mio sito web per saperne di più
- In questo caso, il mio tasso di reattività è (12/32) * 100 = 37,5%.
Perché è importante? Questo indicatore mette in relazione il tasso di clic con il tasso di apertura. In questo modo hai a disposizione un parametro facile da valutare.
In questo esempio, il 12% delle persone che hanno ricevuto il messaggio ha eseguito l'azione richiesta, ovvero aprire il link. Potrebbe non sembrare molto, ma con un tasso di reattività del 37,5%, possiamo dire che il risultato è buono.
Altri segnali di coinvolgimento meno positivi
Un tasso di reattività che rimane basso campagna dopo campagna comporta un calo del coinvolgimento. Questo porta a una minore deliverability. Alcuni tipi di coinvolgimento possono compromettere la tua deliverability. In particolare:
Se troppi destinatari ti segnalano come spam, rischi di compromettere la tua deliverability. Questo può danneggiare la tua reputazione, arrivando persino a farti finire in una blacklist.
In teoria, una richiesta di cancellazione non influirà sulla tua deliverability. Solo se è seguita da un numero significativo di altre richieste di cancellazione. Come puoi immaginare, questo non è un segnale positivo di coinvolgimento.
L'indirizzo che dai ai tuoi iscritti per risponderti influisce sulla loro voglia di farlo. Una risposta è un segnale positivo: dimostri così che ti interessa avviare un dialogo con i membri della tua mailing list.
