L'email marketing è diventato uno degli strumenti più importanti per le aziende e si è dimostrato efficace per comunicare con i clienti, costruire relazioni e favorire le conversioni.

Allora perché la maggior parte delle aziende lo fa così malissimo?

I professionisti del marketing stanno commettendo un errore davvero grave nella loro strategia di email marketing. Un errore che non solo gli sta facendo perdere clienti, ma sta anche sprecando tempo, soldi e risorse. Di che errore si tratta?

Le loro e-mail non sono rilevanti per il loro pubblico.

L'articolo di oggi spiega perché questo errore è così costoso e, soprattutto, come puoi rimediare e rendere le tue campagne di email marketing più incisive, coinvolgenti ed efficaci che mai.

L'errore più grave nell'email marketing

Se sei un imprenditore, un professionista del marketing o semplicemente una persona che vive nel 2023, hai sicuramente comprato qualcosa. Ci spingiamo addirittura a dire che al momento sei iscritto alla newsletter di qualche altra azienda. Qualcuno ti manda offerte speciali o buoni sconto, oppure ti spiega come funzionano i propri prodotti.

Come consumatori e destinatari di email promozionali, di solito riusciamo a capire cosa funziona e cosa no. Eppure, quando si tratta di creare le nostre email, è come se ci dimenticassimo completamente delle nostre esperienze.

In fondo, sappiamo bene quando un’azienda manda qualcosa che potrebbe essere destinato letteralmente a chiunque. Noi, come singoli individui, siamo solo un ripensamento, e quello che ci offrono non ha alcuna rilevanza per noi. Cosa succede a quelle email? Finiscono subito nel cestino.

Tuttavia, quando un’e-mail è personalizzata per noi o per le nostre esigenze, siamo più propensi a cliccarci sopra e a scoprire di più sull’offerta o sulle informazioni contenute.

Sappiamo bene che un approccio standardizzato all’email marketing non funziona.

Eppure, alcuni di noi continuano a commettere lo stesso errore più e più volte. E poi ci chiediamo perché le nostre campagne di email marketing falliscano.

L'errore più grande nell'email marketing è mandare cose che non interessano a nessuno.

Crea invece contenuti accattivanti

Creare contenuti accattivanti è fondamentale per il successo delle campagne email. Le aziende dovrebbero tenere conto del proprio pubblico e personalizzare i messaggi di conseguenza, per assicurarsi che le email siano in linea con le esigenze e i desideri dei propri clienti.

Proprio come te, anche i tuoi clienti vengono sommersi da email ogni singolo giorno. E proprio come te, i clienti leggeranno quelle email solo se pensano di poterne trarre qualche vantaggio.

Le tue email devono contenere immagini fantastiche, informazioni utili e qualcosa che valga la pena di notare. È così che si creano contenuti coinvolgenti.

Come creare contenuti coinvolgenti

Le cose noiose e banali sono quelle che fanno tutti. Ed è per questo che quasi tutti falliscono. È facile: bastano un paio di clic, un po’ di testo e il gioco è fatto.

In cambio, l’azienda che l’ha inviata riceverà anche qualche clic, probabilmente più di qualche disiscrizione, e puff, tutto qui.

Facciamo di meglio.

Scegli dei bellissimi disegni

Nel mondo digitale di oggi, dove puoi trovare modelli di email gratuiti per ogni occasione, non ci sono assolutamente scuse per mandare un’email brutta. Non importa quanto tu sia bravo con Photoshop o se sai disegnare solo omini stilizzati.

Le email dal design accattivante sono ormai un requisito fondamentale, e se non dedichi un po’ del tuo tempo e dei tuoi sforzi a renderle esteticamente gradevoli, ti stai perdendo un'occasione.

Scrivi testi concisi e in stile colloquiale

Pensa all'ultima volta che un venditore è venuto a bussare alla tua porta o ti ha avvicinato a un evento. Dopo quanto tempo dall’inizio della sua tiritera hai smesso di prestare attenzione e il tuo cervello ha smesso di ascoltare? Scommettiamo che è successo piuttosto in fretta. Sappiamo bene quando ci stanno cercando di vendere qualcosa, e a nessuno di noi piace molto. Eppure adottiamo lo stesso approccio quando scriviamo e-mail al nostro pubblico.

"Quando ti rivolgi a tutti, non ti rivolgi a nessuno." - Seth Godin

Tratta le parole nelle tue email come se stessi parlando con una sola persona. Gli iscritti alla tua mailing list non sono tutti stipati nella stessa stanza a leggere l’email insieme. Sono da soli davanti al loro computer fisso, portatile o dispositivo mobile. Sono nel bel mezzo della loro giornata lavorativa o stanno guardando le repliche di Friends.

Non puoi aspettarti che ti siano grati per avergli mandato qualcosa che interrompe la loro giornata.

Quindi devi fare in modo che a) ne valga la pena e b) non richieda troppo del loro tempo.

Cerca di scrivere email brevi, semplici, pertinenti e che vadano dritte al punto.

Personalizza i tuoi messaggi

Quale messaggio pensi che avrebbe più successo:

"Ehi, tu, compra la mia roba." oppure "Ehi, Jim, abbiamo sentito che forse stai cercando delle nuove scarpe da corsa."

Ok, se non ti chiami Jim, probabilmente starai pensando: "Mah...". Ma se ti chiami Jim... ti starai chiedendo come facessimo a saperlo.

Per fortuna, un ottimo software di email marketing ti permette di personalizzare i tuoi messaggi in base alle informazioni che hai sui tuoi clienti. Se conosci i loro nomi, puoi usarli! Se sai che lavoro fanno, se sono sposati o se hanno figli, puoi sfruttare anche quelle informazioni.

Ricorda: in ogni tua email devi rivolgerti a una sola persona. Quindi dovresti usare gli strumenti a tua disposizione per riuscirci.

Segmenta le tue liste

A proposito di personalizzazione dei messaggi, ecco un aspetto che viene costantemente trascurato dagli esperti di email marketing: la segmentazione. Creare una lista segmentata significa semplicemente raggruppare persone con interessi simili o che si trovano in circostanze simili. Ad esempio, se stai organizzando una vendita locale, non vorresti mandare un’email solo alle persone della tua zona che possono partecipare a quell’evento? Se hai dei dati che indicano dove vive il tuo pubblico, allora puoi farlo!

Oppure, supponiamo che tu offra diversi prodotti in diverse categorie. Puoi creare liste segmentate in base a ciò su cui un cliente ha cliccato in un’email precedente. Così, tutti quelli che stanno cercando un’auto nuova finiscono in una categoria, mentre chi ha solo bisogno di tappetini va in un’altra.

La maggior parte degli esperti di email marketing non farà questo passo in più. Perché? Perché richiede più lavoro. Ma è molto meno faticoso di quanto potresti pensare. E ti darà risultati che non otterresti se continuassi a cercare di vendere ghiaccio a un eschimese.

Ma è una cosa positiva. Perché significa risultati migliori per chi è disposto a fare quel qualche passo in più.

Ottimizza la tua consegna

Per ottimizzare l’invio delle e-mail, le aziende dovrebbero concentrarsi sul testare i contenuti e il formato. Questo significa inviare diverse versioni delle e-mail a piccoli gruppi di clienti per valutare le reazioni prima di lanciare una campagna su larga scala. Le aziende possono testare vari aspetti, come l’oggetto, la personalizzazione, l’impaginazione e gli elementi visivi, per capire quale versione riscuote maggiore successo tra il loro pubblico di riferimento.

Inoltre, le aziende dovrebbero tenere conto delle preferenze dei clienti quando scrivono le e-mail; ad esempio, alcuni preferiscono i messaggi in testo semplice, mentre altri sono più propensi a interagire con formati HTML o multimediali. Capire queste preferenze permette alle aziende di creare messaggi personalizzati che hanno più possibilità di coinvolgere ogni destinatario.

Analizza le tue prestazioni

Analizzare i risultati è fondamentale per il successo di qualsiasi campagna di marketing, e lo stesso vale per le email. Analizzando le interazioni e comprendendo i comportamenti dei clienti, le aziende possono ottenere informazioni preziose sul proprio pubblico di riferimento e personalizzare le campagne in modo da soddisfare più efficacemente le esigenze dei clienti. Questo si può fare osservando metriche comportamentali come i click-through, le cancellazioni dall’iscrizione e la cronologia degli acquisti, che ti permetteranno di capire meglio quali contenuti funzionano meglio per ogni segmento.

Le aziende dovrebbero anche considerare i dispositivi utilizzati per aprire le e-mail. In questo modo possono ottimizzare il layout delle e-mail per garantire la compatibilità su computer fissi, telefoni cellulari o tablet, in modo che gli utenti abbiano un’esperienza fluida indipendentemente dal dispositivo che usano per accedervi.

Inoltre, le aziende dovrebbero analizzare i tempi di invio delle loro e-mail per capire quando è più probabile che i messaggi vengano aperti, in modo da poter lanciare le campagne negli orari di punta e massimizzare il coinvolgimento degli iscritti.

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L'email marketing permette alle aziende di raggiungere i clienti in modo efficace e aumentare le conversioni. Usare gli strumenti e le strategie giuste aiuta le aziende a creare contenuti accattivanti che colpiscono il loro pubblico di riferimento, invece di mandare email banali che vengono facilmente ignorate.

In definitiva, seguendo questi passaggi, le aziende hanno molte più possibilità di avere successo nell'email marketing.

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