Va bene cambiare il mio indirizzo mittente? Mi fanno questa domanda ogni tanto ed è una domanda giusta. Sono sempre felice di rispondere perché, a dire il vero… ci sono un sacco di persone là fuori che non lo chiedono mai. La maggior parte di loro lo cambia e basta, senza nemmeno pensare alle conseguenze. Spero che questo post raggiunga alcune di quelle persone.
La risposta breve è sì… ma devi farlo in un certo modo, altrimenti potresti andare incontro a dei problemi.
È un po’ come il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail personale. Se cambiassi uno dei due, probabilmente lo diresti ai tuoi amici e alla tua famiglia, vero? Beh, magari non a tutta la tua famiglia… ma è importante che la maggior parte di loro lo sappia, giusto?
Nel mondo sempre vivace, colorato e frustrante della consegna delle e-mail, il tuo indirizzo “Da” dovrebbe essere considerato come la tua identità.
Ecco perché è importante avvisare le persone
Quando le persone ricevono le tue email, spesso aggiungono il tuo indirizzo del mittente alla loro rubrica o alla “lista sicura” (che lo sappiano o meno). Anche se cliccano su “attiva immagini per questo mittente”, questo può far sì che le email che invierai in futuro ricevano un trattamento preferenziale. La maggior parte degli ISP inserirà da quel momento in poi le email che invii a quella persona (da quell’indirizzo) nella “lista bianca”, a meno che il mittente non indichi diversamente.
Questo ha diversi vantaggi: eviterà che le future email finiscano nella cartella "Posta indesiderata", attiverà di default le immagini e i link e contribuirà a migliorare la tua reputazione. Insomma, più persone aggiungono il tuo indirizzo mittente alla loro rubrica, meglio è. Se cambi il tuo indirizzo mittente, indovina un po'? Tutto questo va perso.
Cambiare la parte prima del simbolo “@” non è grave quanto cambiare il dominio, ma qualsiasi modifica potrebbe avere un impatto negativo sulla tua deliverability. Questo non significa che devi tenere lo stesso indirizzo “Da” per sempre, ma dovresti aspettarti un leggero calo nella deliverability se decidi di cambiarlo (soprattutto se comprometti l’autenticazione SPF/DKIM).
Ecco alcune cose da fare prima di effettuare il cambio per ridurre al minimo questo problema.
1. Avvisa tutti Tieni informati i tuoi destinatari (proprio come faresti con amici e familiari) prima di procedere. Manda loro un’e-mail di avviso con qualche settimana di anticipo, spiegando che ci sarà un cambiamento e incoraggiali ad aggiungere il tuo nuovo indirizzo del mittente alla loro rubrica il prima possibile (meglio ancora prima di inviare la tua prima e-mail!)
2. Includi un avviso all’inizio di tutte le campagne e-mail Aggiornatutti i tuoi modelli, i moduli web, le e-mail di benvenuto, ecc. Devi assicurarti che il maggior numero possibile di persone ne sia a conoscenza: l’ultima cosa che vuoi è che ricevano un’e-mail strana da un indirizzo che non riconoscono (o di cui non si fidano!).
3. Idealmente, il dominio del mittente dovrebbe usare lo stesso URL.Ad esempio, se si sono registrati su http://www.abc.com, la tua email dovrebbe provenire da qualcosa come “info@abc.com” o “info@mail.abc.com”; oppure, se viene inviata da reparti diversi all’interno della stessa azienda: “info@billing.abc.com”, "billing@abc.com", ecc.
Ecco alcune regole generali relative al dominio stesso:
- Dovrebbe portare (o reindirizzare) a un sito web valido
- Non dovrebbe essere un account di webmail gratuito (@hotmail, @yahoo, @gmail, ecc.)
- Il DNS dovrebbe essere configurato per l'autenticazione tramite SPF/DKIM
- Assicurati che gli indirizzi postmaster@ e abuse@ funzionino
- Informazioni WHOIS pubbliche (non private)
- Non dovrebbe superare i 30 caratteri
- Devi essere registrato da almeno 30 giorni (i domini nuovi sembrano sospetti e potrebbero finire nella lista nera).
- Non dovrebbe contenere trattini “-” o punti “.” non necessari (ad esempio: info@this-email-is-from-our.marketing.department.abc.com)
Per sapere come assicurarti che il tuo dominio sia configurato correttamente per SPF/DKIM, clicca qui oppure contatta pure il nostro team dedicato alla deliverability.
A presto,
Kevin
