1. Prepara la tua campagna in anticipo

Perché una campagna abbia successo, è importante prepararla con largo anticipo, soprattutto perché il periodo delle feste è spesso sinonimo di un carico di lavoro intenso. Iniziare presto ti permette anche di testare l’efficacia della tua campagna e di avere il tempo di modificarla in base ai primi risultati (vedi punto 6).

Per massimizzare l'efficacia della tua campagna email, puoi iniziare già a novembre, soprattutto per rivolgerti ai clienti che preferiscono anticipare gli acquisti natalizi per evitare la corsa all'ultimo minuto.

2. Seleziona i destinatari segmentando la tua lista di contatti

Per ottimizzare l’efficacia della tua newsletter natalizia, è importante segmentare correttamente la tua base clienti, distinguendo i clienti attivi (che hanno effettuato un acquisto di recente) da quelli inattivi (che non hanno aperto le tue e-mail, cliccato su un link o effettuato un acquisto nell’ultimo anno). Inoltre, il Natale è il momento ideale per riattivare i clienti che sono rimasti inattivi durante l’anno. Ricontattali proponendo loro un’offerta speciale (vedi punto 5). E per i tuoi clienti attivi? È l’occasione giusta per ringraziarli della loro fedeltà.

Come per ogni campagna di email marketing, ricordati di usare tutte le informazioni che hai sui tuoi destinatari per personalizzare le tue campagne: adatta il messaggio, le immagini e i prodotti in evidenza in base agli acquisti precedenti, al sesso (uomo/donna), all’età, al luogo di residenza, ecc.

3. Offri un vantaggio ai tuoi clienti

È Natale e non siete gli unici a voler attirare l'attenzione dei vostri clienti. Quindi pensate di offrire loro qualcosa tramite un codice promozionale o un buono speciale: spedizione gratuita, confezione regalo gratuita, idee regalo per tutta la famiglia, un piccolo omaggio per ogni ordine, ecc.

4. Stabilisci un programma per le tue e-mail

Decidi in anticipo il numero di newsletter che invierai per la tua campagna natalizia. Ecco qualche idea:

• La prima email segna il lancio iniziale della tua campagna e può essere inviata a partire da novembre. Presenta la tua offerta, i tuoi prodotti di punta, ecc.
• Tra novembre e metà dicembre, metti in evidenza determinati prodotti o categorie a seconda della situazione delle tue scorte e riadatta la tua strategia natalizia in base alle prime vendite.
• Con l’avvicinarsi del Natale, non esitare a sottolineare ai tuoi clienti che le feste sono ormai alle porte (crea un senso di urgenza), fornendo al contempo consigli e suggerimenti sui regali.
• Se hai un negozio fisico, ricordati di comunicare ai tuoi clienti i giorni e gli orari di apertura durante le festività natalizie.
• Informa i tuoi clienti sulle garanzie di consegna prima di Natale e sulla scadenza oltre la quale i loro ordini non potranno più essere consegnati prima di Natale. Ad esempio, se garantisci la consegna entro 48 ore, manda un'e-mail il 21 o il 22 per specificare che gli ordini effettuati lo stesso giorno saranno consegnati il 24, in tempo per essere sotto l'albero.
• Augura ai clienti un Buon Natale. Questa email può anche includere informazioni sui programmi di permuta o di sostituzione che potresti offrire. È meglio aspettare qualche giorno dopo Natale prima di inviare questa email.
• Dopo le festività, è il momento di informare i tuoi clienti sulle operazioni di svendita, ecc.

Una volta stilata la lista, non ti resta che impaginare le tue email e programmare le date di invio in base al calendario stabilito.

Promemoria sui giorni e gli orari di invio con un tasso di apertura ottimale:

• Se operi nel settore B2C (i tuoi clienti sono privati), invia le tue e-mail la sera nei giorni feriali e nei fine settimana (se invece i tuoi clienti sono aziende o professionisti, programma gli invii durante il giorno nei giorni feriali).
• adatta i giorni e gli orari di consegna in base al tempo. Il tempo influisce sul comportamento d'acquisto.

5. Scegli un tema natalizio per il design delle tue email

Approfitta di questo periodo per dare un tocco di novità al tuo template o al tuo modello di email. Ma fai attenzione a non esagerare. Un’email troppo carica di elementi potrebbe perdere efficacia. Puoi scegliere un nuovo modello di email pensato appositamente per Natale oppure adattare il tuo, arricchendolo con colori e immagini legati alle festività di fine anno, sempre con l’obiettivo di aumentare il tasso di clic. Un tema dell’email coerente con il contenuto migliorerà le prestazioni complessive della campagna. Dai un’occhiata ai nostri modelli professionali, già ottimizzati per desktop e dispositivi mobili.

6. Vai oltre: testa e adatta la tua campagna

Come detto al punto 1, avviare la tua campagna di email marketing con sufficiente anticipo ti permette di avere il tempo di testare diverse varianti. Fai prima un test A/B su un piccolo gruppo dei tuoi destinatari per capire qual è l’oggetto migliore per la tua email (che genera il miglior tasso di apertura), l’offerta migliore (che genera il miglior tasso di clic e di vendite), ecc.

Una volta individuate le varianti migliori delle tue newsletter, ti basterà inviare quelle alla maggior parte dei tuoi destinatari.

7. Analizza i risultati della tua campagna

Al termine della tua campagna, prenditi il tempo necessario per analizzare le statistiche relative alla campagna. Non sottovalutare l'importanza di questo lavoro, perché ti permetterà di:

• identifica chiaramente i ricavi generati dalla tua campagna;
• per distinguere le email che avranno funzionato da quelle che saranno state meno efficaci;
• e persino individuare i prodotti e le categorie di prodotti di maggior successo confrontando il numero di clic.

Tutti questi dati possono essere utilizzati anche durante la tua campagna e ti consentono di adeguare la tua strategia in base ai risultati raccolti (ad esempio: modificare una delle email per adattarla ai prodotti che stanno andando bene). Naturalmente, queste statistiche ti saranno utili per realizzare una campagna di email marketing ancora più efficace l’anno prossimo o anche per trarre insegnamenti utili dalla tua campagna di email per i saldi invernali.